综合美联社和BBC新闻报道，英国电信巨头沃达丰（Vodafone）在当地时间周二（5月16日）表示，将在3年内裁员11000人，约占全球总员工数的10%。

沃达丰在一份声明中表示，裁员将影响其英国总部和其他国家/地区。沃达丰在英国拥有12000名员工，分布在七个办事处。去年，沃达丰在全球拥有104000名员工。

首席执行官Margherita Della Valle在1月份被任命为沃达丰CEO兼财务总监，她表示，其“业绩还不够好”。并称“我的首要任务是客户、简化和增长。我们将简化组织，减少复杂性以重新获得竞争力。”

Della Valle在公司网站上发布的视频中表示，在这个充满挑战的行业中，与同行相比，沃达丰的表现“随着时间的推移而恶化”。

“在我们最主要的市场中，与我们的主要竞争对手相比，我们的表现还不够好，我们都心知肚明这与我们的客户体验不够好密切相关，”她补充道。沃达丰的股价在过去一年下跌了28%。

根据行业监管机构Ofcom的数据，在截至12月的三个月中，沃达丰在英国的宽带服务是所有主要提供商中投诉第二多的服务。

这家英国电信公司在4月份也面临了大量投诉的尴尬处境：一个故障导致大约11,000名英国客户的宽带服务中断。

“为了始终如一地交付，沃达丰必须改变，”Della Valle说，她在1月份被任命为沃达丰的新任首席执行官，并担任其临时财务总监，直到找到替代者。

“我的首要任务是客户、简单和增长。我们将简化我们的组织，减少复杂性以重新获得我们的竞争力。”

它在报告全年销售额小幅增长至457亿欧元（397亿英镑）和税前利润下降后宣布裁员。其转型计划表明，沃达丰将在客户体验方面投入更多资金，并将更多资源投入沃达丰的业务，为企业客户提供服务，几乎欧洲市场的所有公司都在增加该方面的资源投入。

据悉，在20年前，沃达丰是全球最大的移动电信集团，在2000年收购了德国的Mannesmann，是历史上最大的一次收购，该交易价值超过1900亿美元。沃达丰在21个国家/地区开展业务，并与另外46个地点的当地运营商达成合作协议，一直在努力保持市场占额。除英国外，沃达丰还是德国、西班牙、意大利和非洲部分地区的主要移动网络供应商。