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研发客服建立多层供应链有很多好处，比如降低成本、减少资本支出以及实现更快的产品交付和更高质量的服务。但不幸的是，这也大大增加了操作的复杂性，并且在许多情况下会严重影响供应链的可见性。而且，无论有没有适当的资源，中小企业管理和筛选与单个供应链相关的数据可能都会遇到困难。
至少到目前为止，还没有出现一种便捷或一致的解决方案来管理多层链或传统链的数据。业界开始强调“按需精确度指标”功能，像Interos最新发布的工具那样，将实时、多层和多因素风险管理工具的兴起排在前面。
了解风险
厨房里的厨师越多，犯错误的可能性就越大，这顿饭的风险也就越大。一位厨师发现缺少食材可能会做出让步，而另一个厨师可能会添加不应有的材料进去。一群所谓的烹饪专家在一道菜中添加香料、配料和装饰，这样做的结果是，这顿饭看起来很棒，但最终却因无法预料的变化而致使味道不好，反之亦然。
这个例子几乎完美地描述了现代多层供应链。当市场表现出色时，可能不会有那么多的挫折。也就是说，哪怕食材搭配有误差，这些厨师也有可能做出一道美味的菜肴。但不幸的是，由于新冠肺炎、政治动荡和各种世界大事件的影响，如今的市场非常不稳定。这意味着企业不断被迫重新评估复杂的供应链配置，无论是建立新的合作关系还是采购全新的零部件和供应品。
更糟糕的是，绝大多数的企业甚至难以在表面层次上正确地管理它们的主要供应商。如果短缺或突发事件影响到渠道，那些高层发现时可能已经太晚了。因此，随着多层链变得更加复杂和多样化，风险呈指数级增加。
什么是多因素方法？
必须采取某些措施来提高整个供应链的可见性和反应时间，无论涉及单层系统还是多层系统，都是如此。虽然这不是唯一的诱因，但Covid-19新冠疫情无疑使人们更加关注现代供应链的运作方式。过去忽视供应商风险的公司可能将不再这样做，而是选择让自己的供应链得到适当的管理。
该解决方案就是所谓的多因素方法，它利用数字技术来提高可见性并在供应链中建立弹性。换句话说，它通过提供有关整个供应链（简单或复杂）的实时信息来赋予公司能力。
这还不是全部，多因素方法还包括其它一些要素：
- 收集成品、原材料和备用供应商的库存，以缓解未来的短缺。
- 简化开发和制造流程，以减少事件的影响。
- 将生产和供应点本地化或重新定位，远离地理上的压力源。
- 研究和开发用于服务或产品交付的备份策略，如使用提货物流或加快运输方式。
Interos的系统是成熟可靠的多因素风险管理平台的典型示例，它使用一系列创新技术，如人工智能（AI）和机器学习来提供顶级视角。最重要的是，它不仅在发生问题时告诉公司，还为它们提供替代解决方案，例如供应商的数据库和风险概况评级。
除了确保一个更加成功和久经沙场的供应链外，这项技术还可以极大地改善现有运营。多因素系统可以实现快速分析，这是降低供应链风险和成本的必要组成部分。由于能见度提高，这些系统可以帮助协商和管理更具成本效益的机会，例如寻找更好的运输服务提供商。除此，它们还可以帮助找到预算更加友好的原材料采购解决方案，甚至显示不同国家和供应商的最新评级。
多因素数字解决方案将成为一家公司最强大的工具之一。
建造“逃生”隧道
Covid-19新冠肺炎疫情让人们痛苦地认识到，糟糕的事情会发生，供应链可能会被摧毁。作为一个重要的行业，我们一直都知道这是无法回避的。虽然这些年来一直有“黑天鹅”事件发生，但从来没有像新冠肺炎这么严重。
不论市场如何动荡，希望有发展势头的公司都必须建立名副其实的“逃生”通道，即必须有一系列的备用供应商、解决方案和新的生存机会，以便于它们在发生事故时立即启用——使用实时和数字技术构建多因素信息系统，它通过提供实时通知、发现替代方法和提供必要的行动工具来增强公司的管理战略。
本文为《国际电子商情》2021年3月刊杂志文章，版权所有，禁止转载。免费杂志订阅申请点击
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