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研发客服近日，三星与京东达成战略合作，双方将在 IoT 与服务、AI、大屏等领域展开深度合作，合力推出“京东小家三星版”，旨在为消费者提供高品质智能生活服务。
同时，双方还将在电器消费市场迈入服务竞争的背景下，共同探索如何持续提升用户留存和精细化运营。截至目前，“京东小家”已实现对三星品牌的 8 大类智能家电互通互联，而三星即将发布的智能手机新品，也将预置京东小家三星版 APP。
三星电子大中华区用户体验战略部总经理许元默，副总经理郝丽勇，京东电器智能与服务业务部总经理张焱，京东通信事业部经营提升部负责人徐宏出席了本次战略合作签约仪式。
三星与京东达成战略合作，将在 IoT 与服务、AI、大屏等领域展开深度合作
京东小家是京东电器一站式全生命周期管理应用，将不同品牌电器商品的“小生态”连成一个“大生态”。对消费者而言，家中有京东小家智能生态范围内的电器，即使分属多个不同的品牌，也无需下载多个 APP，通过京东小家一个 App 即可实现一站式操控。同时，京东小家可实现主动服务，如净水器、电动牙刷、空气净化器等设备的耗材更换主动提醒、质保助手日期主动提醒等，真正实现电器购买、使用、安装、养护、维修、换新全生命周期的管理。
三星则在 5G 网络、AI 以及 IoT 生态系统领域都拥有成熟的技术，打造出的智能 IoT 系统为消费者提供了一体化居家生态。此次双方的合作，通过更加成熟的解决方案，将便捷、安全、智能、健康的物联网智慧生活带到消费者身边，进而推动 IoT 生态系统的快速发展。更值得一提的是，京东小家三星版 App 还设置有专属三星售后服务板块，为消费者提供全生命周期服务，从使用教程、使用技巧、故障问答、上门安装、上门清洗、上门维修等服务项目，到服务咨询、结果查询、进度查询等服务流程，都可以一站式完成，让消费者畅享智联生活。
三星智能手机新品将预置京东小家三星版 APP
如今，新一轮的产业变革已经来临，开放的生态、产品、服务合作将是新一轮产业变革的核心驱动力，三星致力于与行业合作伙伴深度合作，为消费者打造高品质、丰富、便利的智能生活服务。双方共同表示，依托京东强大的 IoT 生态系统和高品质的服务能力，以及三星领先的智能终端产品，京东小家三星版 App 将为三星智能设备用户提供一站式智能生活服务。
三星致力于与本地合作伙伴合作共赢，共建生态，本次三星与京东的战略合作，体现了双方前瞻性眼光和长远的战略布局，以及在产品和服务上取得更多突破的决心，为用户智能化生活创造更多可能，让科技更好地赋能生活，服务于广大消费者。
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