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研发客服在物联网、大数据、5G和人工智能等基础前沿技术的带动下，当前电子信息制造业的应用领域呈现多元化特征。
据了解，电子信息制造业已经从传统的计算机、通信设备、家电等电子产品的生产制造，进一步拓展至汽车电子、新能源管理、智能电网、智能制造以及智能家居等领域。
由于市场参与者众多，即使在部分领域存在头部集中效应，相较上游电子元器件生产制造行业，下游电子信息制造业依旧呈现相对分散化的格局。因应用领域不同使得各行业关键技术存在差异，对电子元器件的技术需求也呈现多样化特征。
在此背景下，下游电子信息制造业客户、尤其是中小型客户存在将电子元器件技术需求传递给原厂的诉求，但又难以及时与上游原厂取得对接；而由于应用广泛，一家上游电子元器件供应商很难覆盖所有客户的技术支持需求。
作为全球领先的ToB创新研发及供应服务平台，世强硬创凭借其深厚的元器件产品技术积累和多年服务下游客户的行业经验，根据电子信息制造企业在产品研发过程中所面临的问题，推出 “知、选、研、产”一站式技术支持、研发服务，帮助其提升创新能力，缩短研发周期。
“知”：原厂最新技术/产品资讯
在产品开发过程中，电子信息制造企业研发工程师需要获取大量的产业资讯和新技术信息，来了解上游领域最新的技术/产品，从而决定产品的创新开发方案。
在世强硬创平台，研发工程师可在其首页查阅大量原厂最新技术/产品资讯。只需搜索相应关键词，如“XX选型指南”即可获取相关参数资料。
截至2022年7月31日，平台已上线6000份选型指南、400份优选方案（创新应用方案）、210万份产品及技术资料、5万篇新产品新技术资讯文章以及8万条技术疑难问答等内容，供研发工程师下载查阅。
同时，世强硬创平台还推出多主题“线上新产品研讨会”，每期可获得15-20个知名原厂新技术/产品信息，为研发项目创新提供灵感与方向。
“选“：创新解决方案/新产品
在新产品研发过程中，电子信息制造企业需要从众多新技术及大量元器件产品中，选择最适合其设计方案的技术及产品类型。
在世强硬创平台，电子信息制造企业不仅可以通过搜索相应关键词，查阅大量项目创新所需资料，如产品规格书、选型指南、测试报告及各种BOM替换/技术解决方案案例等。其还可以搜索“选型帮助”进行在线提问，应用/技术专家会在24小时内进行解答。
“研”：技术服务/产品支持
在产品研发过程中或量产后，电子信息制造企业会遇到各种专业问题需要解决，如：产品性能参数不了解、产品烧掉、产品信号不通等。
电子信息制造企业可以在世强硬创平台首页右侧“技术问答”界面，进行询问产品选型、软件编程、产品测试、产品参数资料、样品、价格、交期等相关问题。
其还能在世强硬创平台预约“产品测试服务”获得相关支持，只需搜索相应关键词，如“EMC测试”，即可现场或远程获得资深FAE协助。
除此之外，世强硬创还提供免费样品申请、产品加工定制等多种研发服务，帮助电子信息制造企业缩短研发周期。
产：全品类产品/个性化服务
在量产环节，电子信息制造企业通常需要考虑元器件供应、交期时间、价格、可靠性等因素。
作为全球超500家知名原厂授权代理商，世强硬创平台的品类选择、供应链服务、产品物流、产品质量都有强保障。
其平台产品线丰富，品类包含 IC、元件、阻容感、电子材料、电机、自动化、仪器等，电子信息制造企业采购需求都能被满足。只需在平台首页搜索输入“产品型号”，即能快速进行价格/交期查询。若有BOM优化需求，也可在线提交，FAE专家将在24小时内回复解答。
世强硬创总裁肖庆表示：“世强硬创平台的‘知、选、研、产’研发服务，能够在产品设计环节就介入其中，帮助电子信息制造企业激发创新能力；并提供软硬件研发技术支持，大大缩短其产品研发周期；在量产环节提供稳定的供应链保障，加速产品上市时间。”
未来，世强硬创将根据企业研发过程中遇到的困难，上线更多服务，从而满足企业的多样化研发需求。
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