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研发客服是一个新生事物，在整体规划和具体实施中等方面都没有现成的可供借鉴和学习的经验，而目前，我国一般只有城市制定的智慧医疗建设的规划目标和实施意见，没有专门针对智慧医疗建设的宏观指导性文件，智慧医疗的实施出现了宏观指导缺位的问题。
从新技术应用、政策鼓励等多个维度推动医疗手段信息化、医疗技术智能化以解决当前所面临的各种医疗问题，并对智慧医疗建设提出了更高的要求。《国务 院办公厅关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》要求实现按照疾病的轻重缓急及治疗的难易 程度进行分级，不同级别的医疗机构承担不同疾病的治疗，逐步实现从全科到专业化的医疗过程， 真正实现电子病历互联互通。政策的落实在很大程度上推动智慧医疗行业的发展。
随着医疗设备在人们日常保健中应用比例的提高，医疗电子产品的安全性、可靠性、智能性等人性化需求成为未来产品设计的关注重点，因此，智能装置传感器等医疗健康配件，成为近年来硬件商、开发商积极抢进的市场。目前，国内医疗资源整体仍属于短缺状态，医疗设备需求量大，中国作为全球最大的医疗配件市场，医疗电子元件厂商的持续成长空间还很大。
在智慧医疗的推进和实施中，关于如何保护公民个人电子档案信息和患者的隐私等方面，仍然存在着法律空白和相关法律法规不完善不健全的问题。因此，在智慧医疗的建设实践中，需要加强相关法制建设，以法律的强制性保证智慧医疗相关规定和措施的落实，指导智慧医疗的推进和落实，使医疗机构的和管理行为有法可依。
我们还将鼓励行业企业聚焦智慧医院建设需求，加快研制导诊、门诊筛查、辅助检验、智能无接触式扫描等医疗机器人，着力发展原创性智慧医疗装备。对重视“智慧医疗”发展的各个医疗机构而言，医疗机构的发展需要其信息系统同时支持门诊部、日间手术中心、国际医院等多业态，帮助医疗机构远程、便捷、集中地管控。基于康博嘉深耕医疗信息化的十数年经验，各个医疗机构选择与康博嘉达成全线战略性合作。各个医疗机构与康博嘉达成的集团层面的战略性共识，诸如这样由外向内的设计方针，在其建设的初期就对各个医疗机构提供了更加便利的可行性基础。
随着智能技术的不断提高和应用系统的成熟完善，智慧医疗在提高医疗卫生水平和质量的作用越来越大，智慧医疗的功能和作用为更多的人所认可，其应用范围也将逐渐扩大。智慧医疗将贯穿公民从出生到死亡的整个生命周期，并覆盖儿童、老人、孕妇和特殊疾病患者等多种多类人群，适用范围将逐步扩大智慧医疗将慧及更多公众，将在更多医疗机构适用。针对智慧医疗在实施过程中出现的信息共享未完全实现的问题，在国家和政府的相关政策及制度的支持下和互联网技术的高度发达的环境中，智慧医疗呈现了信息共享普遍化的发展趋势。
我国的智慧医疗还处于探索阶段，但就近几年快速发展的情况来看，无论是市场需求的驱动，还是科技进步和融合的必然结果，智慧医疗还是需要我们以人为重心，以数据为驱动，在提高医疗效用的同时，找准医疗痛点，才能使更好的满足人们的健康需求。的解决方案则是利用便捷的医护工作站及精细化的医疗质控贯彻全方位的诊断流程;智慧管理解决方案将一体化统筹医疗机构的人、财、物，使得资源得以互相流通，全面提升医疗机构客户服务的深度与广度。
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