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研发客服全球商用服务机器人领导者普渡科技（以下简称普渡科技）与北京云迹科技有限公司（以下简称云迹科技）达成战略合作。双方将充分发挥各自优势，在技术、产品、渠道、售后、供应链等方面进行全方位合作，全面提升商用服务机器人的技术变革、服务标准和市场渗透，推动产品与服务矩阵的多重升级，为中国商用服务机器人的国际化发展提速，打造互利共赢新生态。
在本次合作中，普渡科技也首次提出R2X，即Robot-to-Everything的概念，形成机器人与周围环境、机器人与人、机器人与机器人之间的相互协同。通过建立统一的协议和标准规范，降低不同厂商机器人的协同门槛，实现服务机器人与包括梯控在内的IoT生态有机联动，为客户提供更加丰富的解决方案，为行业创造新的增长曲线。
普渡科技与云迹科技联合产品矩阵
普渡科技创始人兼CEO张涛表示："我们期待与云迹科技的合作实现1+1＞6的效能，推动双方产品与服务矩阵的多重升级，共同为客户带来更优质的体验，持续赋能细分行业实现智能化升级，更好地实现用机器人提升人类生产生活效率的使命。另外，双方的合作也旨在构建更加开放的行业生态，为服务机器人行业发展带来模式变革。"
技术开放：构建R2X，打造行业新生态
双方将建立技术协同机制，特别是在梯控领域，以进一步强化服务机器人在多层复杂建筑中的自主导航能力与不同场景下的IoT解决方案水平，持续赋能智慧化楼宇平台的搭建。作为在各自领域内积累深厚的行业头部企业，普渡和云迹携手合力打破技术壁垒，从酒店场景出发，实现电梯路权及IoT的相互打通并面向全行业开放，能够普惠更多终端用户，方便了用户的同时也节约多方重复部署梯控的成本，提高效率。
过往，不同厂商之间因为技术路线不兼容等原因，同一场景下不同品牌的服务机器人之间的梯控系统和调度系统无法兼容，R2X的落地意味着开放API、SDK甚至更多第三方应用，这样的开放平台使得跨厂商机器人的协同门槛将大大降低，不同类型的服务机器人能够无缝集成到包括梯控在内的IoT生态中协同作业。这将提供给终端客户更多选择，为机器人行业的新老玩家降低市场教育成本和准入门槛，让服务机器人的行业发展迈向一个更开放、包容和友好的新时代。
普渡科技首次提出R2X概念，引领行业新生态
客户价值优化：产品矩阵与服务双升级
通过本次合作,双方将协同发力，提升细分市场中配送及清洁机器人产品的渗透率。更加多元化的产品矩阵和更加丰富完善的解决方案能力将显著提升终端客户的产品使用价值和体验。同时，双方还将成立联合售后服务体系，提高国内售后网点的分布和售后服务的响应速度，引领行业售后服务水平，助力酒店及楼宇场景的数智化转型升级。
模式创新：驱动全球化战略布局
经过八年的发展，普渡科技在全球建设了数百个服务网点，业务遍及60多个国家和地区，累计出货量超过70000台，是全球规模最大的服务机器人厂商之一。依托普渡完善的全球化网络和供应链优势，双方将携手进一步探索海外市场，试点海外的售后及代理合作等模式，发掘落地更多海外应用场景。响应工信部对机器人创新发展指导意见，深度参与国际规则和标准制定，为全球产业发展贡献中国智慧。
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