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研发客服Gartner供应链实践高级分析师Fareen Mehrzai表示：“采购领导者普遍对自己的人才现状和实现近期目标的能力充满信心。”“然而，我们的数据显示，首席采购官(CPO)对未来感到担忧，担心他们是否有足够的人才来实现基于技术的变革目标，以及是否有能力担任企业的战略顾问。”
Gartner在2023年6月对111位采购领导者进行的调查显示，采购领导者对该职能部门当前和未来人才需求的评估存在分歧。虽然46%的受访者对目前的人才需求有信心；但对未来的人才需求，仅14%的受访者认为有信心。当被问及他们未来的需求时，强烈不同意他们有足够的人才的受访者的数量是目前水平的三倍(见下图)。
资料来源：Gartner（2023年11月）
首席采购官需要帮助推动与采购转型相关的目标的关键能力的转变，导致人们对未来人才准备情况缺乏信心。69%的受访者表示，在过去的12个月里，商业头脑变得越来越重要，而68%的受访者表示，技术和数据技能的重要性有所提高。只有26%的人表示“传统采购能力”在同一时期变得越来越重要。
“采购领导者意识到，推动转型所需的能力与传统采购技能不同，而且他们当前和未来对最重要能力的需求之间存在巨大差距，”Mehrzai说。“96%的受访者表示，他们对技术和数据技能的需求至少存在很小的差距；而86%的受访者表示，在商业头脑方面也存在同样的差距。”
Gartner的调查数据表明，在完善采购能力规划策略方面还需要做更多工作，以满足采购职能部门未来的人才需求。虽然超过65%的受访者表示，他们的组织有专门的战略来针对最关键的能力，但只有31%的人认为他们当前的能力模型与其员工的工作相关。
Mehrzai说:“在评估当前的能力水平时，我们看到采购领导者最依赖于同行和利益相关者的反馈，而只有不到一半的人表示参与了能力驱动的面试，以直接评估员工的技能。”“考虑到最关键的未来能力存在重大差距，首席财务官需要考虑扩大他们在如何培训和评估员工方面的选择。”
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