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研发客服创新技术驱动金融科技变革
我国金融支持科技创新的力度、广度、精度不断提升，科技、产业、金融相互塑造、紧密耦合、良性循环的格局正在形成。截至今年6月底，科创板上市企业542家，总市值达6.72万亿元；北交所上市企业204家，总市值超2668亿元。在金融助推下，我国全球创新指数排名上升至第11位，正在蹄疾步稳地向建设科技强国迈进。中国金融科技创新离不开一批拥有杰出才能的金融科技人才，而来自汇丰银行（HSBC）的宗斌就是其中的佼佼者，她长期担任数字化转型项目负责人，带领汇丰银行在金融科技创新赛道上遥遥领先。
宗斌，出生于1983年12月，拥有香港大学（The University of Hong Kong）金融学硕士（Master of Finance）和计算机科学理科硕士（Master of Science in Computer Science），自从香港大学毕业后就一直从事金融领域的技术和管理工作。2016年至今，宗斌在金融领军企业汇丰银行（HSBC）中担任数字化转型项目负责人，并在重大数字化项目中多次扮演关键角色。她为汇丰银行的金融科技水平的整体提升做出了重要贡献。她带领团队深入钻研，开展了一系列卓有成效的探索和实践。在她的不懈努力之下，一个又一个科技创新产品和成果相继问世。
具有重大影响力的成就包括：1、通过电子身份验证技术实现手机即时开户；2、在香港所有汇丰银行的分行开设数字账户，在一年内将数码使用率从零提升至80%；3、简化数字流程，将开户申请处理时间缩短至5分钟，即时开户率提升至80%；4、率先在香港市场实现移动渠道的即时信用卡审批。
2017年在香港市场率先通过联络中心和移动渠道实现信用卡即时审批，将信用卡审批时间从7天(人工)缩短至12秒(全金融科技自动化)；2019年在香港市场率先推出通过移动应用程序的纯数字开户产品；在香港所有汇丰分行推出数字开户服务，以快速跟进香港2020年现金派发计划带来的高开户需求，将开户流程由3小时缩短至20分钟；将传统/手动分行开户转变为数字渠道，在一年内(2020-2021年)将数字采用率从0%提升至80%；简化数字开户流程，进一步将开户时间从20分钟缩短至5分钟，即时开户率从40%提升至80%；将20多名一线员工从纯粹的手工填表/扫描工作重新分配到更多的增值金融服务提供工作中。
宗斌成功地实施了众多具有重大影响力的数字项目，并基于人工智能的视角下提出了关键建议，这些具有前瞻性的建议改善了金融科技产品，增加了汇丰银行的产品在数字渠道的收入。
为了改善客户体验，宗斌聚焦企业经营生态中的实际客户需求，成立了生态金融敏捷项目组，探索建立业务、科技、风险和场景高度融合的体制机制，数字化新金融让风控从“老师傅经验”发展到加入“量化标准配方”。宗斌重点围绕供应链上下游数据增信、多场景中小微企业信用融资、互联网平台中小客户融资等场景需求，依托自研的场景化智能风控平台和全生命周期数据模型，为产业链供应链上下游企业、进出口企业、普惠客群等经营主体提供数据增信融资，重点打破链上中小微企业的融资瓶颈；她自主研发的场景化智能风控平台和全生命周期数据模型提炼了3000余项交易数据指标，构建自动化评级、准入、打分卡、额度测算等30余类数据模型，打造“自动评级 + 模型审批 + 组合式尽调”的在线智能化授信流程，首次实现开户和授信申请一站式在线服务。（作者：李红娟）
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