长期以来，现代化服务一直在企业业务发展中承担着重要角色。如今的情况同样如此：借助服务提供商所提供的专业服务，IT 部门就能集中更多精力关注更重要的目标，实现IT 部门的角色转型，将工作重点从“维持正常运转”转向了解并预测战略性业务要求，为组织实现更大范围的转型提供支持。

IT 部门的转型是企业中其他部门发生变化的一面镜子。应对变革，提速增效并不仅仅意味着提高工作效率，还要求转变工作方式。科技敏捷将带动业务敏捷，助力企业脱颖而出并实现增长。戴尔科技集团的现代化服务将IT解决方案与操作流程紧密结合，通过确定目标、衡量进度、精简成本和加速创新，帮助企业持续实现业务目标，提升 IT 价值和效率，发挥真正的组织敏捷性，加快企业数字之旅。

专业服务赋能业务价值

随着混合工作的兴起，组织实施、管理和优化技术的方式也在发生改变。根据戴尔科技委托 Forrester Consulting的调查显示，75%的受访者表示需要外部专业知识来实现特定目标；69%的受访者认为因缺乏足够的资源或专业知识，无法实现技术的全部价值；64%的受访者认为借助IT服务提供商的帮助，混合办公终端用户能够获得更好的工作体验。

同时，IDC的一项研究表明，相比于外包多个服务供应商，选择单一供应商可以更好地弥补服务中的不足，并增强员工的能力，产生显著价值。许多企业发现，无论是项目管理、物理/远程部署和重新部署、应用配置及安装、主动支持或资产回收和处理服务，从单一供应商购买的服务越多，提供给员工的技术体验就越好。

在数字业务时代，企业需要迅速行动。戴尔科技一直致力于提供卓越的现代化服务和支持，以帮助客户实现其业务目标，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。戴尔科技为组织提供的派驻服务（Dell Residency Services）通过严格的流程为客户挑选合适的技术专家以作为组织的 IT 员工扩充力量。从多云基础架构到终端用户技术，Dell Residency Services可满足各种现代 IT 需求，在业务和 IT 指标方面提供巨大价值。通过IDC 对上千名 IT 和业务专业人员的一项全球网络调查表明，派驻服务可将事件或问题出现的数量减少31%；组织内部 IT 员工的效率提高31%；并将员工的技术采用率提高 28%。

从在家办公到 IT 数据中心，再到云端，戴尔科技提供的先进技术、训练有素的专家和自助服务选项可满足企业所有的硬件和软件需求，并提供战略指导和经验证的实用技能，使客户能够专注于其核心业务。

简化PC生命周期管理

PC作为工作的基本工具，在人类生产创造活动中扮演着核心角色。企业如果能为员工提供个性化配置的PC、外设和相关配件，让他们拥有在任何地点都能访问所需的应用程序和数据，员工将获得高效的工作体验和卓越的生产力。

试想一下，当员工的设备需要维修，如何及时提供备用机以保障员工正常工作？当员工离职时，如何收回终端设备？如何翻新部署退还的终端设备，并快速交付给下一位用户？混合办公模式下，IT部门在终端设备生命周期管理上面临着诸多挑战，而Dell Lifecycle Hub是应对这一切的完美方案。

Dell Lifecycle Hub的主要优势包括：

• 配置好的终端设备连同外设和附件整合好后会直接配送给新员工，让员工在第一天即可高效工作
• 管理员工离开公司时归还的设备，以便再次重新部署该设备
• 当发生故障时提供整机更换服务，使员工迅速恢复生产
• 在租赁期结束或完全折旧时管理设备更新
• 在设备使用寿命结束时合理处置设备

作为率先提供完整终端设备生命周期管理服务的 OEM 供应商，戴尔科技所推出的Dell Lifecycle Hub能够有效解决企业在混合办公趋势下所遇到的终端设备管理挑战，确保设备在整个生命周期中发挥更大价值，同时帮助员工进一步释放生产力。

现代化PC解决方案赋予企业更多灵活性

数字技术不断改变着人们的工作和生活，数字化办公场景的出现，让员工习惯于在各种场所无缝切换的工作方式。然而，混合办公产生的办公模式和环境的变化，其带来的连锁效应之一就是办公IT支出的改变。例如随着企业混合办公模式的推进，对终端PC的性能、功能都提出了要求，包括实现良好的视频通讯效果、快速接入企业IT系统等。对于大多数企业而言，混合办公不仅是一项行政决定，更需要强大的IT支撑，既要实现敏捷IT，又要降低IT成本。

借助戴尔科技提供灵活的“按需付费”、“即服务”等模式，企业可根据需要随时随地有效地扩展资源，使设备的部署、保护、管理和支持方式自动化和精简化，减少员工设备停机时间从而提高IT生产力，让员工不必再担心业务中断。以Dell APEX PC即服务（PCaaS）为例，这项全新的订阅服务提供灵活订阅期限并且可以完全定制。它通过将硬件、软件、生命周期服务和融资服务整合到一款全方位解决方案中，简化 PC 生命周期管理。客户可以选择他们当前需要的设备、软件和服务，并根据需要进行增减。

DellAPEX PCaaS通过预测每个终端用户的部署、支持、管理等成本，帮助企业释放资金。在对成本有了清晰的认识后，企业就可以把精力放在推动业务增长的重要事项上。

坚持最小“碳足迹”，拥抱可持续未来

戴尔科技始终把可持续发展作为首要任务，并坚信技术将在循环经济转型中发挥关键作用，为此，戴尔科技从生产材料、电能消耗、包装材质以及应对气候变化的可持续发展等多个方面共同入手，致力于在创造科技新品的同时仍坚持最大幅度的保护环境。同时，作为全球技术领导者，戴尔科技竭尽所能推动循环经济，最大程度地减少废弃物的产生并实现重复利用。

在2023财年，戴尔科技不仅在产品和包装中采用了超过15.55万吨（3.433 亿磅）的可持续材料，更提供回收和循环利用的解决方案——资产回收服务，在确保数据安全的前提下，帮助企业以安全负责的方式转售、回收或退租旧IT设备，挖掘可用于未来创新的价值，并尽可能减少转入垃圾填埋场的电子废弃物，进一步支持循环经济发展。

作为技术创新的领导者，戴尔科技借助现代化服务，加快客户的数字之旅。戴尔科技的服务生态系统从单台 PC 入手，通过先进技术和训练有素的专家给予企业和技术主管支持，帮助企业组织克服障碍并驾驭数字化转型，助力企业开辟从构想到成果的战略道路。

关于戴尔科技集团

戴尔科技集团(NYSE: DELL)是全球领先的科技公司之一。我们以科技创新推动人类进步为宗旨，以成为数据时代最不可或缺的科技公司为愿景，致力于为客户提供一站式与高度定制化的PC和基础设施产品、咨询、服务以及端到端的数字化解决方案。