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研发客服当前，医疗信息化发展如火如荼，但还存在一些难题亟待解决：患者依从性弱，患者的长期随访和指导治疗难以完全实现等。随着数智医疗的应用，这些难题将得到逐步解决。健康面向医院、科室、医生打造了数智诊后服务综合解决方案，并通过数智化工具全面提升服务效率。依靠诊后随访内容库的建设，工具的诊后干预明确提升不同疾病的治疗效果、显著提高治疗依从性、改善患者生活方式。
在医疗行业规模化发展的黄金时期，公立医院对于“成本”和“节制”的观念淡薄，过度医疗和粗放医疗大行其道。但在新冠疫情发生后，医疗资源的调配和需求紧迫的情况频繁出现，以医疗信息化驱动的医院精益化运营管理愈发受到重视。这个行业高速增长的时代已经过去了，我们正在进入一个节制的、强调成本的时代，医疗资源的精细化管理在这其中扮演着非常关键的角色。对于医疗机构来说，智慧管理将步入“快车道”。
IT系统的健康检查功能可自动对全系统进行健康检查，将潜在的重大故障消灭在萌芽之中。故障现场的抓取功能可迅速抓取故障现场的各种日志，并将它们保存到数据中心，为进一步的故障分析和排查提供重要线索，及时发现故障和业务瓶颈，根源分析快速定位根源节点，关联告警将关联问题一并处理，直达问题根源，有效维持业务持续稳定性。
随着‘十四五’的逐步深入，医保新支付制度政策的大量推广铺盖，医疗领域信息化建设将迎来更加快速的发展阶段，不管从宏观还是微观的角度，信息化都关乎医院的持续化经营和合理化运营。医疗信息化和数字化行业准入门槛较高，一方面有较高的技术壁垒及复合人才培养，另一方面医疗具备很高的专业化特性服务经验需要长期积淀。如今国内许多企业想要进入这个行业，由于不具备专业的医院实践经验，会付出较高学习成本，衡量投入产出比之后，很多服务商只是浅尝辄止。
随着计算机技术的发展和国家金卫工程的持续展开，基于互联网的医疗信息系统建设在全国各地医疗单位大量实现。十四五期间，不断发展和推广的医疗信息技术，使得医疗信息化系统逐渐成为了医疗行业的业务服务支撑体系。医疗信息化即医疗服务的、网络化、信息化，是指通过计算机科学和现代网络通信技术及数据库技术，为各医院之间以及医院所属各部门之间提供病人信息和管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换，并满足所有授权用户的功能需求。
就目前情况来看，我国医疗信息化行业的总体发展情况为：行业集中度较低，竞争激烈，行业内兼并重组频繁，目前已初步形成第一梯队，具有一定品牌效应。同时，行业竞争环境总体有序，潜在进入者和替代品均不构成威胁。目前对下游的议价能力不强，对政府关系要求极强，移动互联网将对医疗信息化形成有效互补。另一方面，当前行业内企业多以区域型企业为主，并未完全形成全国性企业。行业中主要客户为政府性质的公立医院，因此政府公关能力极其重要。此外，由于行业转换成本高，目前产品替代性还比较差，所以竞争的核心主要集中在抢占更多的客户，占领更多区域，区域拓展能力也就显得尤为重要。
随着信息化的深入和普及，医疗行业产生和累计了大量的数据，包含患者的诊治信息、医疗科研数据、医院管理数据等，这些数据对于医疗机构的管理运行、患者的医疗救治、医学的研发是最重要的基础。信息化帮助医疗加强的同时，也面临着一些安全风险。任何人为或自然因素所导致的信息系统中断或数据丢失，都会造成业务的被迫中断，而由于医院业务的特殊性，任何业务中断都有可能引起严重的社会影响。
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