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研发客服伴随数字技术与医疗手段的深度融合以及患者健康素养的全面提升，多元化的医疗和健康服务模式可以为医生和患者提供便利，提高诊疗效率。政策早已落地实施，我国在发展上持续推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设，其中包括面向患者的智慧服务、面向医务人员的智慧医疗和面向医院的智慧管理。
数字医疗是将数字信息技术运用于医疗卫生领域，实现医疗设备在线化、医疗资源网络化、医卫管理信息化和医疗服务智慧化，提升医疗卫生和健康服务的即时性、普惠性、精准性和集约性。其产业涵盖数据感知、采集、处理、存储、传输、应用等全过程，包括医学、药学、医疗技术、健康管理、信息技术、新材料、装备制造等分支，在技术创新链、设备产业链、场景应用链、健康服务链等环节都具有推动高质量发展的现实意义。
新的发展模式下，医院集团、医联体信息平台都需要整合信息，要求统一诊疗规范、提供同质化服务，并进行资源共享;实现国家和区域医疗中心的联盟信息共享，通过同一学科不同诊疗方法的比较和疗效分析更加有效;要建立城市医院集团和县域医共体的信息平台，实现不同医院的信息共享，以达到统一管理。要建设高水平和研究型医院的样本库、数据库，注重临床资料和科研结果的匹配和分析;加强临床科研数据平台的开发，提供医院临床科研常用表格和相关因素分析;打造与医院高质量发展相匹配的医院信息交互平台，实现院内人、财、物、医疗信息的汇总交互;开发以一体化连续服务为特点的健康档案和管理平台，可实现一个患者在不同机构诊疗信息的汇总和分析。
数字化技术与各行业间的结合在疫情中发挥了举足轻重的作用。医疗健康行业尤为如此。线下医院的运转受到疫情阻碍，但民众的医疗需求却有增无减，互联网医疗迎来了有史以来增长最为强劲的发展。
中国互联网医疗产业已从最开始的在线问诊模式，逐步演变成囊括在线问诊、远程治疗、处方外流、送药到家等一整套闭环服务，成为公立医疗资源的有效补充。电子处方、移动支付、远程视频咨询的出现，不仅让患者可在线完成诊疗全流程，也使医患双向沟通更为畅通。疫情期间，互联网医疗更是被再次被推上热潮，得到长足发展。被外界病毒封锁住脚步的民众在求医购药上也慢慢适应了网络迁移，而这一习惯的改变无疑将推动医疗机构、零售药店以及药企等全产业链的升级。
医院特别是大型医院的信息化发展基本上已经实现了数字化，目前很多医院都实现了业务数据的自动化采集，包括医院大量数字化设备的应用以及日常医疗业务、保障业务以及办公业务实现信息化;与此同时很多医院能够实现在网络上进行业务协同，以网络化模式工作。数字化转型包含数字化、转型，目前在医疗服务各个环节全过程中医疗数字世界和物理世界合一正在发生，这意味着线下医疗服务的交互正以更为紧密的、深入的方式持续发展，这成为未来医院演进过程中势不可挡的力量。
疫情几乎冲击了所有产业，但唯独医疗赛道逆势而行，全世界都开始意识到医疗的重要性，积极发挥智慧医疗带来的便利性，必须让医疗行业有希望。对此，国家陆续出台了相关医疗政策，智慧医疗的热度不断上升。在众多医疗产业中，智慧医疗带来的优势有目共睹。尤其是中医在防病治病方面发挥了举足轻重的作用。在的加持下，中医赛道打开了崭新的希望。
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