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研发客服作为充分应用计算机技术、信息技术建立的新型医疗方式，正随着新一代信息技术的普及和医疗健康领域需求的变化迎来爆发期。在智慧医疗的生态体系建设上，不仅持续推动了医药、医疗、医保和健康产业的发展，也提升了居民健康福祉。
智慧医疗已经取得较快发展
计算机和信息技术在医疗健康领域的应用，迄今经历了两个大的阶段。
第一阶段是20世纪80-90年代，随着电脑逐渐普及和互联网的出现，医疗机构逐步引入信息化操作，对以人工和纸质为核心的传统运作模式进行革新，越来越多的医疗机构开始建立医院信息系统，开启了医疗信息化的探索。
第二个时期是进入21世纪后，随着信息技术应用逐步拓展至社会全场景，医疗健康领域进入了全面数字化的新时期。 一方面，医院的信息化逐渐完善，从最初的门诊管理、住院管理、药房管理衍生出多个子系统，医疗机构覆盖面也逐步提升; 另一方面，新一代信息技术的应用，也先后催生了线上远程问诊、互联网医院等多种新模式。
这里非常推荐“小程序”轻应用形态，一种“无需下载、即用即走”的轻型应用，因为微信小程序、支付宝小程序快速被大众所熟知，其技术成熟性、使用便利性已经受到市场中成千上万企业及数亿用户的认可。
凡泰极客自研的 FinClip 小程序容器技术，能够帮助智慧医疗行业以最轻量化、最灵活化的技术方式，轻松将原有的臃肿信息系统和 App 功能打散，功能模块互相解耦，进而实现模块化开发，同时让手机、电脑、大屏、智能设备等快入拥有可以自控的小程序运行和管理能力，最大程度构建高度灵活安全的 IT 系统、高效整合医疗服务能力、串联医疗机构多终端设备协作场景。
“AI+5G”向实际应用靠近，依图医疗“防癌”再深入
2019年11月20日至23日，依图医疗的“脑卒中急诊及康复智能管理系统”和“5G技术在“AI防癌地图”项目中的深度应用及价值探索”项目在首届“世界5G大会” 同时获奖。依图医疗的“脑卒中急诊及康复智能管理系统”结合了5G的优势和依图医疗的全栈式产品矩阵，实现AI云智能问诊，5G为救护车智能规划交通路径、远程会诊，出院后基于人体关键点识别技术，可实现院外康复降低病人负担。
科技助力抗击疫情，中国普天在行动!
2020年1月29日农历正月初五，中国普天与合作伙伴“义金健康”在上海市公共卫生临床中心联合开展了“5G动态体温监护系统”上线运营启动活动。上海市公共卫生临床中心作为上海收治新型冠状病毒肺炎患者的定点医院，医护人员频繁进出隔离病房进行体温测量工作，不仅体力消耗大，也增加了交叉感染风险。“5G动态体温监护系统”由无线电子柔性体温贴、5G传输技术、数据云平台等多项先进技术融合打造，可对病患实施远程体温监控。该系统的应用可使医护人员无须频繁出入病房，通过智能监测平台就能及时了解每一位病患的体温变化情况。一旦病患的体温超过预设的警戒线，系统将会自动预警，提示医护人员第一时间对病患采取救治措施。
在保险方面，作为平安集团HMO管理式医疗模式的重要组成部分以及医疗生态圈旗舰，平安健康聚焦综合金融渠道，协同平安集团通过金融+医疗健康的服务组合打造有温度的金融，带动客户数、客户黏性、客户认可度等增长。
以平安健康赋能平安保险的寿险“臻享RUN”系列服务为例，将医疗健康权益内化进保单，重疾险保单用户无需额外付费即可享有优质的医疗健康服务。数据上，平安健康与平安健康险合作，为国家管网3万多员工提供健康管理，服务内容包括：线上购药直赔、共享企业权益池(问诊、二诊、名医服务，及就医协助、住院安排等服务)。
3.1亿人企业员工市场是平安健康另一聚焦点。平安健康形成员工体检、员工健康管理和企业福利兑换平台三大类产品，打造多个与大型央国企合作项目，提升企业员工在平安健康产品体系内的二次流量转化，促进医疗和健康产品的交叉销售。
平安健康表示，未来，企业将聚焦“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的商业模式，为用户提供有温度的医疗健康服务。在整个医疗体系待升级和改革的大背景下，已经找到“专业化医疗”、“B端优质服务”为特色的平安健康，已初步实现用户黏性大增、付费用户转化加速，其未来发展值得期待。
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