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研发客服家电，在人们的日常生活中扮演着不可或缺的角色，也是提升人们幸福感的重要组成部分，那你了解家电的发展史吗？
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70年代
结婚流行“四大件”：手表、自行车、缝纫机，收音机，合成“三转一响”。
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80年代
随着改革开放的深化，中国经济开始飞速发展，黑白电视机、冰箱、洗衣机这“新三件”，成为了人们对生活的新诉求。
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90年代
彩电、冰箱、全自动洗衣机开始大量进入普通家庭，快速全面普及，90年代末，家电产品实现了从奢侈品到必需品的转变。
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00年代至今
00年代，随着人们追求高品质生活的愿望，常用的电视机、洗衣机等已经远远不能满足人们的需求，各种家电品牌如雨后春笋涌现，微波炉、油烟机、冰箱、电饭煲、油烟机、烤箱等家电已成为家居必备。
10年代至今，更是诞生了诸如洗碗机、扫地机器人、吸尘器、热水器、茶吧机、晾衣机等新面孔，让人们的生活更加便捷。
伴随着家电品类和功能的变化，家电的人机交互方式也悄然发生着变化。
01
机械按键
最早的机械按键技术出现在打字机上，比如1880年代出现的Remington No. 2打字机就采用了机械按键。随着计算机的发展，机械按键技术也逐渐应用于计算机键盘上。后来，机械按键逐渐应用到各种控制设备上，早期的家电设备就使用机械按键作为与用户的主要交互方式。例如，电视机、收音机和录像机等家电产品都配备了机械按键，用户通过按下或者旋转按钮来切换频道、调节音量或进行其他操作。
02
红外遥控
1955年，美国工程师Eugene Polley发明了第一款无线遥控器Zenith Space Command，它使用了电子管和红外光线来发送信号控制电视机。随后，在1960年，日本的夏普公司进一步改进了红外遥控技术，并将其应用于电视机上。自那时以后，红外遥控技术成为家电产品中广泛应用的标准控制方式，通过遥控器发送红外信号来控制电视、空调、DVD播放器等设备。用户可以通过按下遥控器上的按钮来实现各种操作，如调整亮度、选择菜单项等。
03
触屏
在1965年，E.A. Johnson教授提出了首个电容式触屏的想法。之后，不同类型的触屏技术相继出现，包括电阻式、电容式、表面声波等。第一个使用触屏技术的商用产品可以追溯到1993年发布的IBM Simon智能手机。后来，触摸屏开始在家电领域得到广泛应用。触摸屏允许用户直接在显示屏上进行操作，无需额外的机械按键或遥控器。油烟机、冰箱、洗衣机等家电产品逐渐采用触摸屏作为主要的人机交互方式，用户可以通过触摸屏上的图标、菜单来控制设备。
04
手机APP/小程序
2008年，苹果公司推出了iPhone 3G，并在其上发布了iOS App Store，其他智能手机制造商也纷纷推出自己的操作系统和应用商店。
从那时起，手机APP得到了爆炸式的增长和发展，各种类型和功能的应用程序涌现出来。2017年，微信推出了小程序，启动快，占用内存少，深受企业和用户青睐。APP/小程序的诞生也使得家电设备与手机之间建立了连接。通过安装相应的APP/小程序，用户可以远程控制和监控家电设备。例如，用户可以使用手机APP/小程序调整空调温度、启动洗衣机、查看冰箱内食物存储情况等。
05
语音交互
随着人工智能技术的发展，近年来，语音交互逐渐成为家电设备的重要交互方式。语音交互又分为在线语音交互和离线语音交互，在线语音交互可借助语音助手（如Amazon Alexa、Google Assistant和Apple Siri），离线语音交互主要基于智能语音芯片。用户可以通过语音指令控制家电设备，无需使用APP、遥控器或触摸屏，只需说出特定的命令词，设备便可执行相应的操作，如打开设备、播放音乐、查询天气等。
与手机APP/小程序相比，语音交互具备更多天然的优势：
1. 语音交互操作更为直接便捷。通过简单的口头指令，用户可以轻松实现对设备的控制，无需繁琐的手动操作或在手机上打开应用程序进行设置。
2. 语音交互消除了视觉界面的限制。手机APP/小程序通常需要用户通过触摸屏幕来完成操作，而语音交互则不受时间和空间的限制。用户可以在驾驶、运动或其他无法使用手机时，通过简单的语音指令即可操控设备，提供了更高的灵活性和便利性。
3.与传统的图形用户界面相比，语音交互更加自然和人性化，模拟了人与人之间的对话。用户可以以更自然的方式与设备进行交流，享受更加智能和个性化的服务。
启英泰伦：离线智能语音芯片行业的先行者和领导者
启英泰伦成立于2015年，专注于智能语音芯片及算法研发。作为离线智能语音芯片行业的先行者和领导者，截止目前已发布15款芯片，涵盖AI语音芯片、AI语音WiFi Combo芯片、AI语音BLE芯片。
AI语音系列芯片集成自研的脑神经网络处理器BNPU V3，具备高集成、高性能、低功耗等优势，可实现远场离线语音交互，识别率高达97%以上。
为了提供多样化、个性化的解决方案，启英泰伦推出了AI语音WiFi Combo芯片CI230系列和AI语音BLE芯片CI231系列。CI230系列芯片集成BNPU V3，支持2.4 GHz 802.11 b/g/n Wi-Fi及 BLE 5.1 无线通信协议，可实现离线语音控制+在线APP/小程序控制+云端内容获取。CI231系列芯片集成2.400~2.483GHz世界通用ISM频段无线收发芯片，嵌入基带通讯协议，可实现离线语音控制+小程序BLE控制。