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研发客服疫情加深企业上ERP系统的意愿
“之前犹豫要不要上系统的企业，在今年受疫情的影响都选择上了系统，尤其是上仓储系统的企业特别多。现在人力成本非常高，仓储系统可以减少企业的用人成本。上了仓储系统的公司，在招人方面的要求不用太严苛，之前需要专业操作人才，现在只需招普通的人员即可。”在针对记者关于今年顶讯ERP系统的业绩表现时谷经理回答说。
同时，谷经理还表示，今年是企业上系统的较好的时机，受今年新冠疫情的影响，很多客户有更多的时间来管理自己的软件。因为上软件需要花费较多的时间，企业一般会选择业务不太繁忙的阶段，来做系统的切换或升级。今年企业上系统的积极性更强，之前几年处在观望中的企业，在今年都上了相关的软件系统。
对客户而言，随着时代越来越进步，企业的数字化转型成为趋势。对ERP系统提供商来说，客户的要求也越来越高，为了适应客户的系统的需求，软件公司也要做出相应的改变，以适应性更广泛的需求。这就要求软件公司，能够针对不同的客户，提供不同的解决方案。以顶讯为例，该公司可为客户提供定制化方案，也能提供通用型方案。其中，定制化方案针对客户的特点来配置专门的功能，当然这类方案需要额外的费用。
ERP系统注重的是企业的长期利益
说到费用，大家也许会更关心购买一套ERP系统，企业需要多久才能回本。根据谷经理的介绍，其实软件方案这类产品比较难判断回本的时间。“我们的客户有小到只有5个用户，也有大到是上市企业。此外，客户的规模也可能会越来越大，对软件的要求也越来越严格，我们的软件在不断适应变化。所以在这种情况下，回本时间难以精准计算。”
她解释说，电子元器件不但体积小，而且型号多且复杂，人工操作时很容易拿错货，软件系统能避免这种事故。芯片一旦上了生产线，在任一环节有错误，整条生产线都会报废。客户不仅会失去订单，也会面临投诉和罚款，罚款金额比购买软件的成本更高。在这些方面来看，软件带给用户的价值无法估量。有的企业在没有用ERP系统之前，经常被客户退货、投诉甚至罚款，用了ERP系统之后减少了出错率，这对客户来说就相当于回本。
今年顶讯未涨价，预期业绩与去年持平
据了解，顶讯成立于2003年，是一家专业为电子元器件代理、分销商提供IT整体解决方案的科技公司。其研发团队早在90年代就致力于电子元器件行业的软件开发，近20年来，不断推出针对电子元器件行业的软、硬件产品，包括：ERP系统、仓储管理系统、在线商城、自动化贴标机设备等，已经累计服务行业内客户超过6000家。目前，顶讯的软件系统已经应用在吉利通电子、晨欣、容奥集团、仁天科技、雅创台信电子、欧尔法、贞光科技、新宁仓储等企业。
今年顶讯软件方案的功能更丰富，但考虑到客户受疫情影响，就价格方面顶讯没有选择上调。谷经理坦言：“上半年受疫情影响，我们的很多客户没有开工，直到下半年才迎来上系统的小高峰。再加上我们的软件今年也没有调价，所以今年预期的目标是希望与去年持平。不过，今年我们的客户数量有了更大的提升，特别是国庆节期间，很多客户选择顶讯的系统来做数字化升级。”
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