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研发客服小马智行取得北京市高级别自动驾驶示范区首批“无人化车外远程阶段”（全车无人）示范应用许可，获准在北京亦庄开启全车无人的自动驾驶出行服务（Robotaxi）—— 市民将可通过小马智行出行软件PonyPilot+打到一辆安全、舒适的“无人车”，无人化Robotaxi商业模式逐步形成闭环。
自去年12月30日获得“无人化车外远程阶段”测试许可以来，小马智行10辆全无人车辆已在亦庄地区公开道路进行了3个月全车无人测试，在应对十字路口、狭窄路段等复杂场景，以及雨雪、沙尘等极端天气时，全无人自动驾驶车辆均表现出业内顶尖的技术水平，真正做到了安全、稳定及零事故，顺利迈入全车无人载人应用的重要阶段。
根据许可，小马智行可在北京亦庄经开区60平方公里范围内开展全车无人Robotaxi服务。市民可以通过PonyPilot+呼叫到一台真正车内无安全员的自动驾驶车辆，去往地铁口、重点商圈、市民公园、住宅小区等多个目的地。
全无人Robotaxi无疑会给乘客带来与众不同的新体验。为了让用户更快地熟悉服务，让公众更好地感受和接纳新技术，小马智行以“安全感”为核心，同时对车辆端、应用端、乘客端的服务流程进行了全面更新。比如在乘车前，乘客可以按抵达时间、实时行驶位置等信息找到所约车辆，确认身份后才可解锁上车。行驶过程中，用户在车内可与支持专员实时语音沟通，获得所需支持。
北京市高级别自动驾驶示范区为推动自动驾驶无人化落地制定严格标准，小马智行前期已在“主驾无人，副驾有人”和“前排无人，后排有人”两个阶段，拿下道路测试、示范应用、商业化试点等不同形式的许可。此次获得首批“全车无人”示范应用许可，再次印证了小马智行领先的技术实力。
在“虚拟司机”技术加持下，小马智行已在北京和广州落地全无人自动驾驶测试和出行服务。在此之前，小马智行已于2021年6月在广州开启全无人自动驾驶测试，并向特邀用户开放体验全无人Robotaxi。近两年时间内，在测试里程、算法迭代、冗余设计、服务应用等各个环节，小马智行都在快速推动L4全无人自动驾驶技术的应用和发展，投入了大量人力和资源打磨全无人自动驾驶出行服务。
自动驾驶出行服务是小马智行三大业务板块中积淀最深的业务。随着政策快速开放以及公众认知的变化，小马智行持续以自动驾驶技术赋能出行，将Robotaxi打造成未来城市出行选择中极具竞争力的产品，为更多乘客提供安全、舒适、效率三位一体的出行新体验。
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