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研发客服10月19日消息，据福布斯杂志报道，在美国奥兰多举行的Gartner研讨会上，市场研究机构Gartner Research的副总裁兼资深研究员大卫·卡利（David Cearley）介绍了该机构预测的2017年十大战略技术趋势。他所谓的“战略技术”，是指那些在未来5年拥有显著颠覆潜力的技术。他还指出，这些技术将成为数字和算法商业机遇背后的主要推动者，十大趋势如下：
1.AI与高级机器学习
人工智能（AI）与高级机器学习由深度学习和神经网络等技术组成。这类技术通常使用算法来自动化手动任务，借助先进的统计技术开发更广泛的框架和体系结构，它们可以像人类那样学习，并利用历史数据预测未来。这些系统将越来越多被采用，并大幅推动自动操作的进步。
卡利指出：“应用AI和高级机器学习可帮助促使许多设备或服务产生智能，包括物理设备（机器人、自主车辆、消费电子产品）、应用以及服务（虚拟个人助理、智能顾问）。这些技术可促使大批新的智能应用和设备诞生，同时为更广泛的设备、现存软件和服务解决方案提供嵌入式智能支持。”
2.智能应用
智能应用很多时候都充当人类助手的角色，比如虚拟个人助理，它们可以执行诸如安排会议、管理电子邮件以及其他消息的任务，而且显得游刃有余。虚拟个人助理与虚拟客服应该可以改变许多工作性质和公司招聘员工的方式。卡利表示：“在未来10年中，几乎每款应用、服务都将获得某种程度的AI支持。这将形成长期趋势，而这些趋势又会继续促使AI和机器学习进化，并扩大在应用和服务中的使用。”
3.智能对象
幸运的是，已经有很多文章介绍了物联网的力量。智能对象将利用AI和机器学习等技术与人类及其周围环境互动。最典型的例证就是无人驾驶汽车、无人机，智能厨房和智能家居也正在出现。Gartner预测，这些智能对象的联系将日益紧密，不断提高我们的生活水平。
4.VR与AR
虚拟现实（VR） 与增强现实（AR）已经吸引了游戏玩家和其他消费者的想象力，但它们会越来越多地对B2B产生影响。卡利称：“在2021年之前，身临其境的消费、内容以及应用将得到快速进化。VR与AR的能力将与数字网（digital mesh）相融合，形成更加无缝的设备体系，这个体系可以整合信息流，为用户提供超个性化服务。跨移动平台、可穿戴设备、物联网以及传感器富集环境，将大幅扩展沉浸式应用范畴。房间和空间将变得更加活跃，通过网络的连接将会与沉浸式虚拟世界完美结合。”
5.数字孪生（Digital Twin）
数字孪生操作实际上是元数据、条件或状态、时间数据以及分析的交集。数字孪生是物理对象的软件模型，可利用传感器数据理解其状态，并随着对象改变而改变，提高操作效率，增加价值等。卡利预测，在今后5年中，将有数以亿计的对象实现数字孪生操作。它们将被企业用于规划设备服务、操作工厂、预测设备何时出现故障、提高操作效率、帮助新产品开发等。随着时间推移，它们还将成为操作过程中的智能控制与监控者。
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