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研发客服一年花掉1个亿的阿里巴巴“神秘抽检”究竟是什么回事？10月8日，明星谢楠携手妈妈团来到阿里位于广州的一家合作实验室，向质检专家了解如何鉴别母婴商品的优劣。这也是五年来“神秘抽检”首次向外界开放探访，未来通过调动社会力量、开展政府合作和国际合作，“神秘抽检”将全面用迎来更加开放的2.0模式。
“神秘抽检”基地迎来第一批客人，妈妈团探访如何鉴定童装
“衣物面料对孩子皮肤有多大的危害？扁平足与鞋子有关系吗？”10月8日下午，作为新手妈妈的明星谢楠与妈妈团一进入实验室，就不断向阿里品控小二、质检机构专家们发问。谢楠说，现在网购非常流行，她身边很多妈妈朋友都是上网直接下单给孩子买衣服、鞋子，但却不清楚如何鉴别母婴商品的优劣，以及是否符合国家相关强制标准。
事实上，这也是不少消费者的困扰。因此在双11即将来临之际，天猫母婴发起品质之旅，全面迎来2.0模式的“神秘抽检”将开放探访的第一站选在了母婴商品，专家现场解答如何鉴定童装童鞋。
据专家介绍，国家质检总局、国家标准委公布了《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》（下简称“新国标”），这也是我国首部针对婴幼儿童装的强制性国家标准，甚至对于婴幼儿服饰在穿着、外出、绳带、化学功能等细节都进行了明确要求。不过考虑到现实情况，新国标同时留给市场两年的过渡期（过渡期至2018年5月31日），在过渡期内国家允许2016年6月1日前生产并符合相关标准的产品允许在市场上继续销售。
“两年过渡期内，我们要通过不断宣导让消费者和商家了解新国标，但最关键是平台要不断升级商品管控手段和能力，更新检测标准，为消费者保驾护航。”据天猫商品管理中心负责人戎歌介绍，因此虽然过渡期内旧标准的童装还能卖，但是从10月8日起“神秘抽检”遍布全国的质检机构及下属实验室都将支持新国标检测，但凡标注了自己符合新国标的商品，平台将适用新国标对其进行抽检，让父母们在选购童装时更加放心。
最近三个月（2016年6-9月）天猫母婴抽检结果显示，合格率为99.45%，近一件商品因甲醛含量问题导致不合格，相关店铺已被处罚。
一年抽检十余万次，“神秘抽检”迎来2.0版
“神秘抽检”作为校验商品品质的重要手段，在阿里内部已执行5年。最初是2011年，品控小二尝试购买一些“高危”商品自行送检，确认存在问题后对相关店铺和商家进行处理，后来在抽检、送检等环节加入了视频公证环节，采用云技术电子数据取证方式，保证了这一流程的公开透明。
目前，“神秘抽检”已经与十余家国内质检机构和国际机构的在华分支达成合作，它们都获得了CANS（中国合格评定国家认可委员会）、CMA（中国计量认证）等国家权威认证，并且具备电商服务能力。每一天，品控小二分布在天猫、淘宝、1688等不同业务线，根据劣质数、退款率等数据模型，实时对全网商品保持监管，并对高危商品发起“神秘抽检”。质检机构领到检测任务后，启动自己手中的神秘买手ID，在卖家毫无察觉的情况下以普通消费者的身份完成购买，然后再分配到自己的线下实验室完成检测，阿里依据检测结果处以下架、关店等处罚。
“神秘抽检”项目负责人表示，经过五年深耕，“神秘抽检”已能支持3000多项检测，一年平均发起十余万次抽检，花费超过1个亿，未来要全面启动2.0版——对外输出检测模式和能力，更加开放地参与政府合作，通过联合抽检、联合发布提升抽检的公信力，更加开放地与国际质检机构合作，提升抽检的科学性和权威性。
10月8日，阿里“神秘抽检”首次开放探访，星妈谢楠携手妈妈团成为第一批客人
10月8日，质检人员正在做鉴定
10月8日，质检专家向星妈谢楠介绍如何鉴定童装
10月8日，质检专家向星妈谢楠介绍如何鉴定童装优劣
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