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研发客服作为实体经济的基础，制造业的转型升级已然成为各大企业争相探索的重点。在向外顺应高质量发展趋势的同时，企业对内降本增效的需求也日益增强。制造业企业想要实现这一目标，优化自身流程结构，保障供应链循环通畅，是新时代背景下，提升企业效益的必然发展路径。
塔塔钢铁（Tata Steel）是全球最大的钢铁生产商之一，但如今也面临着全球局势导致原材料成本剧增的挑战；另一方面，塔塔钢铁每年订购的MRO产品数量众多，采购团队既要找到更具性价比的产品，也要保证产品的质量安全。因此塔塔钢铁亟需一种解决方案，既能保证产品质量的标准化，满足企业发展需求，同时还能集中管理减少中间成本，带来可持续的发展空间。
欧时（RS）作为RS Group旗下的贸易品牌，是全球专业全渠道工业产品和服务解决方案供应商，在几十年间持续为塔塔钢铁提供可靠的MRO产品，成为其值得信赖的战略供应商。在此期间，通过收集、分析交易产品数据，欧时不断迭代自身产品，与塔塔钢铁共同探索如何最大化控制产品损耗，产出最优成本控制解决方案。
此前，塔塔钢铁公司每年在为新的学徒工人准备工具和设备清单时，包括电子切割机、锤子、钢锯和凿子等在内的44件物品均为单独采购，再由塔塔钢铁公司的仓库人员组装成套件，分发给新入职者。这无疑增加了人力、物力成本，有时还会导致部分员工的产品组合不一致。
经过欧时服务团队的深度介入并研究了塔塔钢铁团队的实际生产需求后，双方协商确定了一套适合所有学徒工人的套件，并包含欧时自有品牌RS PRO的系列产品，进一步降低了采购成本。此外，欧时的统一配装也大大优化了塔塔钢铁的采购流程，免去了与多个供应商沟通、议价与自行组装的时间消耗。
定制装备解决方案只是欧时为塔塔钢铁提供的众多服务之一，欧时专业的客户服务团队可以及时响应塔塔钢铁的业务需求，并提供直接配送服务，提高企业运营效率。同时，塔塔钢铁在详细了解RS PRO产品质量和类别后，开始和欧时合作，将部分进行中的MRO采购替换为RS PRO产品。比如，通过将所有电气工程师使用的电气测试套件中的万用表替换为RS PRO万用表后，塔塔钢铁就可以在每个万用表的采购中节省141英镑的成本。
自合作以来，塔塔钢铁在12个月期间内，通过转用RS PRO的产品，至少已节省了大约30,000英镑的成本。未来，如果塔塔钢铁转用更多RS PRO产品，还可以进一步节省出约13,000英镑的潜在成本。塔塔钢铁电气工程师Rob Choat表示：“凭借多年的磨合沟通，欧时的解决方案让整个塔塔钢铁团队真正实现了工作效率的提升，并让采购链路流程更加便捷。”
欧时拥有超过80年的供应链管理经验，专注于提供产品全生命周期解决方案，其自有品牌PR PRO的所有零件也都经过了严格的行业标准测试，同时省掉了中间商，确保更优性价比，有利于客户节省大笔直接或间接成本。作为享誉全球的工业和电子领域全渠道方案提供商，欧时将继续依靠自身强大的品牌实力，立足本土市场需求与全球供应链优势，为客户提供世界级的产品服务体验，在高质量发展的时代浪潮下，破风前行。
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