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研发客服苹果一直以来对于通过iCloud访问其免费云存储方面有所限制，这一商业政策已引起一些用户的困扰，并成为公司遭到集体诉讼的原因。
据国际电子商情报道，美国北区地方法院接到一起集体诉讼，诉状中指出苹苹果自己的云平台iCloud被指控为唯一可以托管其手机和平板电脑部分数据的平台，包括用户在换设备时需要访问的应用程序数据和设备设置，这种做法实际上将苹果的移动设备和iCloud“非法绑定”在一起。
诉状还提到，苹果的iCloud因此占据了市场主导地位，市占高达约70%。iCloud是苹果盈利能力最强的产品，其利润率超过其他产品，因为它“不受竞争约束”。
法庭备案文件，诉苹果公司通过不必要地限制某些iPhone和iPad文件在其iCloud平台上的存储，正在“操纵云服务的竞争环境”。
此外，据彭博社称，该公司区区5GB的免费iCloud存储空间也受到批评，收入证据显示这一数量不足以满足用户的需求，他们需要购买额外的计划来满足他们的需求。
“虽然苹果设备持有者可以获得5GB的免费iCloud存储空间，但根据苹果的iCloud收入数据显示，大多数用户发现这已不足以满足他们的存储需求，因此他们选择购买额外的iCloud存储计划。此外，苹果还提高了iCloud的价格，使其几乎可以实现纯利润，这表明苹果具备垄断力量。”
对比来看，其竞争对手华为也是提供了5GB的免费云储存空间，小米提供了10GB的免费容量，而Google Drive则提供了15GB的免费套餐。
大部分诉讼围绕苹果限制iPhone和iPad用户只能使用iCloud备份文件展开。
许多史蒂夫·乔布斯在2011年的WWDC上推出了5GB免费iCloud存储空间，其价值多年来未变，这一事实让苹果产品的用户感到相当不满。尽管如此，苹果仍然成功地吸引了大量客户进入其生态系统，并在市场中保持了竞争力。然而，诉讼提出了一个关键的论点：苹果并没有出于安全或技术的需要，将iCloud的存储空间限制在5GB。
诉讼文件中这样写道：“苹果对于iCloud空间存储的限制以及针对某些文件的限制，并没有实际的技术或安全依据。这种区分的做法，其真正目的很可能是为了电子商务，使得iCloud产品在与其他云平台的竞争中获得不公平的优势。”
这一指责暗示了苹果可能是出于商业利益，而不是技术或安全的需要，来其iCloud服务的功能和容量。这种策略可能削弱了市场的公平竞争，对消费者和整个行业都可能产生必然影响。
据了解，这一份长达37页的诉讼文件由代表主要原告Julianna Felix Gamboa的Hagens Berman律师事务所编写，而此前该律所因苹果图书价格垄断而对苹果提起价值5.6亿美元的集体诉讼。
该诉讼是否能促使苹果的iCloud服务费用降低，或者增加免费的iCloud空间呢，我们拭目以待。
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