• 与 Salesforce 合作助力制造企业提高服务效率，扩大收入来源
• 新的 Teamcenter 服务生命周期管理（SLM）应用程序将西门子 Teamcenter 产品生命周期管理（PLM）软件与 Salesforce Manufacturing Cloud 和 Service Cloud 解决方案相结合，提高跨学科协同能力，推进数字化转型
• 基于人工智能（AI）的软件即服务（SaaS）集成帮助制造企业在服务执行和产品开发之间建立反馈回路，实现持续创新

西门子数字化工业软件今日宣布新的 Teamcenter^® SLM 应用程序登录 Salesforce AppExchange。该应用程序由西门子和 Salesforce 合作开发，将西门子 Xcelerator 的 Teamcenter 服务生命周期管理解决方案与 Salesforce Manufacturing Cloud 和 Salesforce Service Cloud 相结合，打通产品工程与产品服务运营，帮助制造企业聚焦“以服务为中心”的业务模型，增强客户体验，提高服务收入。

西门子数字化工业软件数字制造软件高级副总裁 Zvi Feuer 表示：“西门子与 Salesforce 携手合作，通过服务生命周期软件和客户关系平台的创新集成，助力制造企业以全新方式与客户建立联结，整合产品知识与客户案例，实现业务闭环，进而推动制造企业的服务化进程。该解决方案能够通过统一出口在正确的时间交付正确的信息，有助于增强客户服务体验，推动服务运营变革，促进工程与服务团队之间的协作，最终提高客户满意度。”

Teamcenter SLM 能够提高首次修复率，有助于增强运营效率，降低服务成本，在销售和服务团队之间实现更好的协同。服务团队可以基于正确的资产信息、工具和存货清单，改进客户服务体验，推动收入增长。

此外，Teamcenter SLM 还能够帮助技术人员和外勤人员更好地管理在 Teamcenter 中储存的客户资产信息和产品数据，提供更加高效迅捷的服务。通过访问 Salesforce 的人工智能技术 Einstein，Teamcenter SLM 可以扫描基于 Teamcenter 服务计划的知识类文章，帮助用户查找合适的资源和解决方案。对于服务数据的轻松访问为制造企业带来了产品上的持续改进，在服务中所累积的经验成为各项资产数字孪生的重要构成。

Salesforce 制造和汽车业务高级副总裁兼总经理 Achyut Jajoo 表示：“我们很高兴能够与西门子达成合作，共同助力制造企业提高效率，使其能够凭借更好的服务增加新的收入来源。Salesforce 的实时数据以及人工智能技术，与西门子的 Teamcenter 服务生命周期管理解决方案相结合，能够加快行业的数字化转型进程。”

Teamcenter SLM 应用程序目前已经在 Salesforce AppExchange 上线。点击了解更多详情：https://blogs.sw.siemens.com/service-lifecycle-management/2024/01/11/plm-connected-with-crm-for-customer-centric-servitization/

西门子数字化工业软件通过 Siemens Xcelerator 开放式数字商业平台的软件、硬件和服务，帮助各规模企业实现数字化转型。西门子的工业软件和全面的数字孪生可助力企业优化设计、工程与制造流程，将创新想法变为可持续的产品，从芯片到系统，从产品到制造，跨越各个行业，创造数字价值。Siemens Digital Industries Software - Accelerating transformation.

西门子数字化工业集团（DI）是自动化和数字化领域的创新领袖。数字化工业集团与合作伙伴和客户一起，推动过程与离散行业的数字化转型。通过数字化企业业务组合，数字化工业集团为各类规模的企业提供可以集成在整个价值链的端到端产品、解决方案和服务，并实现数字化。针对各行业的不同需求，数字化工业集团不断优化其独特的业务组合，帮助客户提升生产力和灵活性。数字化工业集团持续创新，将前沿科技不断融入产品系列。西门子数字化工业集团总部在德国纽伦堡，在全球拥有大约7.2万名员工。

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