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研发客服企业自动化软件公司UiPath日前委托IDC对800名全球高管进行的调研发现，54%的企业已经在使用企业自动化技术来帮助实施，另有24%的企业计划在未来两年内这样做。IDC调研还显示，已经建立智能自动化实践的企业在可持续发展方面也更加成熟。
本文引用地址：因可持续发展将对经济、社会和环境的利益最大化以及负面影响最小化，IDC视其为企业的首要任务。然而，高额的成本和复杂的挑战让进展无比艰难。
IDC欧洲自动化、分析和人工智能副总裁Neil Ward-Dutton表示，“可持续发展是企业的战略重点，全球企业都在迅速制定可持续发展目标和激励措施。然而，在实施方面，存在重大的业务和技术挑战，很难取得进展。自动化能够提高企业的敏捷性、效率和价值实现速度，企业自动化平台和实践有助于解决此类挑战，并在释放的潜力方面发挥强大作用。”
UiPath联席首席执行官Rob Enslin表示，“在可持续发展成为领导层和管理层优先事项时，自动化填补了企业的运营空白，并使可持续发展计划变得可行。每家企业都有责任为社区、员工和环境做一个负责任的企业公民。这样的责任也与所有企业都休戚相关。企业自动化是释放全企业可持续发展计划潜力和克服技术障碍的理想选择。”
该调研显示：
可持续发展投资是企业的重中之重，但也存在挑战
全球高管指出，可持续发展计划的首要驱动力是运营效率和成本节约（40%），以及增强品牌价值和信任（33%）。此外，68%的高管表示，他们有一个专门负责可持续发展的董事会成员。
关于可持续发展项目的优先事项，超过1/3的受访者强调了IT效率的重要性。28%的受访者表示负责任的采购是他们的主要关注点，27%的受访者表示整体能源效率以及员工的福利、健康和安全都是他们的首要关注点。
然而，35%的受访者表示，分散/孤立的资源是他们在试图变得更加可持续时面临的主要企业挑战，其次是难以确定适当的KPI（33%）和缺乏操作技术（32%）。
可持续发展自动化带来众多优势
为了引入和管理可持续发展计划，各企业正在利用自动化来提高敏捷性，并确保信息和评估的质量。企业正在利用自动化来更容易地从人类可读文档中提取数据，并迅速获取数据。可持续发展的另一个重要自动化用例是流程改进（45%）。
当评估自动化在未来可能给企业带来的优势时，50%以上的高管表示让员工做更有意义的工作和提高员工满意度是最大的潜在优势。其他潜在优势包括获取数据更方便（55%），有能力开发新的价值主张、产品和服务（53%），以及更容易理解运营绩效和改进领域（52%）。
UiPath委托IDC于2022年9月对全球超过250名员工的企业中担任高级管理职位的800名高管进行了调研，以了解他们的企业对自动化和可持续发展实践的态度和方法。
《实现可持续发展手册》，IDC手册，2023年2月，由UiPath赞助。