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研发客服10月15日，中国标准化协会联合大件物流品牌日日顺，共同举办的居家大件智慧物流全流程服务标准启动会在北京举行，新发布的标准涵盖“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”八大步的规范，被称为物流界的“天龙八步”标准。
标准规定：
仓储环节，物流企业应具备智能仓库管理能力；
干线环节，达标的物流企业干线资源可以覆盖全国99%省市区，偏远地区也能送达；
配送环节，物流企业应具备按约送达、配送到家的能力；
安装环节，物流企业应具备入户送装、一次到位能力；
揽收环节，应具备上门揽收大件的逆向物流能力；
鉴定环节，应具备专业残次鉴定能力，将残次品退回仓库；
维修环节，应具备上门专业维修的能力；
服务回访环节，必须将投诉处理时间控制在24小时内。
中国标准化协会副理事长兼秘书长高建忠称，本次启动的标准是国内首个大件物流服务标准，也将纳入CAS标准的范畴。被纳入CAS标准的一般是行业领先企业率先达到的标准，其中重要的技术性能指标高于同行业中的国家标准或行业标准的要求。
责任编辑：mooreelite
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