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研发客服在建设的过程中，服务型人才、管理型人才、技术型人才及复合型人才队伍的建设至关重要。尤其是扩大和加强复合型人才队伍的建设，在智慧医院建设中更是重中之重。复合型人才在对医疗大数据的整理、分析、提取中结合 AI 技术和信息化技术，促进智慧医院的信息分类及信息决策，并促成临床业务与信息管理的深度融合。医院应当培养兼具医疗服务、医政管理、信息技术能力的复合型人才，为智慧医疗未来的发展创造良好的条件。
作为高度关联民生的行业，国家相关政府机构对医疗卫生事业的发展始终保持高度重视，频繁、持续颁布的相关产业政策已成为推进医疗信息化行业变革发展的关键驱动力。例如，受益于我国医疗管理机构相关政策的引导推动，电子健康档案等智慧医疗细分领域加速发展，二级以上公立医院绩效考核需求持续增加、考核维度得以明确，"互联网+医疗"、"智慧医疗"等新模式、新业态稳步推进，行业正经历着多维度、多层面变革。
随着医疗机构信息化的不断深入，注重普适性临床业务管理的综合电子病历已经无法满足特定科室的管理需求，专科对于本科室特有的电子病历需求日益凸显。由于专科的场景和数据维度具有一定的特殊性，此类电子病历系统需要进行专门的产品定义、开发和维护。同时，伴随着物联网、大数据和人工智能技术的应用，电子病历的性能和水准将不断提高。在未来，当智慧元素融入整个行业，医疗信息系统必将以前所未有的速度开始进化，并对医疗卫生行业，乃至全人类的健康产生重大影响。
把智慧科技为新医疗服务的实践保障，提供了线上线下相贯通的医疗服务。在线上服务方面，未来医生以家庭医生服务为核心，打造了六云联动平台即云医生、云护士、云检测、云医保、云药品、云影像。在线下服务方面，未来医生凭借智慧科技，提供规模化管理与标准统一服务，协助医生为患者进行全方位的管理。“用科技，使高品质健康与医疗服务变得人人可及”是未来医生的发展使命，秉承这一使命，未来医生将不断为用户提供优质的医疗，积极推动中国大健康产业前进。
老百姓物质生活水平也在不断上升。物质改善后，随之而来的健康问题也日益受到越来越多人的关注。近两年，国家也出台了一系列关于医疗行业的政策法规，将健康上升到了国家战略层面，可见医疗健康领域将会迎来高速增长期。在云计算、人工智能及物联网等新兴技术的支持下，在由互联网医院牵头的医联体内，包括诊疗、医疗处方、检查与检验、医疗保险在内的医疗服务将逐步实现数字化转型。有效提升医疗服务的整体水平及营运效率，以实现优化医疗资源平衡分配、重塑医疗服务流程及降低医疗成本的目标。
随着AI技术的快速发展和互联网技术的不断提高，我国数字医疗产业迅速崛起。世界范围内疾病和传统医疗费用的增加，也为数字医疗的长远发展提供了潜在动力。特别是在新冠疫情席卷全球的大背景之下，健康码等疫情分级防控、疫情信息实时播报、互联网医疗、远程医疗、电商平台推出网络购药等，都为防疫作出了重要贡献。智慧医疗行业面临的关键竞争点主要还是在于技术，和提供的设备方案的完整性等方面。而除此之外，由于行业融合了多种技术，企业除了要有较强的研发能力，还需要有其他行业(如云计算、大数据处理、物联网和互联网等)的合作支持来提高其技术和服务的丰富程度。因此，未来高科技企业和医疗行业间的合作与交流，必将成为常态。而两者的相辅相成，也必将推动各自行业的加速发展。
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