首席执行官认为AI是继数字化之后下一轮业务转型的首要任务

根据Gartner公司的最新调查，62%的首席执行官（CEO）将增长作为 2024 年的首要业务重点。这一比例达到了2014年以来的最高水平，而且较去年的调查也有所增加。去年表示首要业务重点是增长的CEO比例为49%。

Gartner杰出研究副总裁兼院士级分析师David Furlonger表示：“调查显示企业一边在增加对增长的重视，一边在相对削弱成本管理的地位。这表明大多数CEO和企业高管认为最艰难的经济时期已经过去。我们已经进入到一个企业领导者信心增长和企业战略重启的阶段。”

2024年Gartner CEO和企业高管调查于2023年7月至12月进行，调查对象包括北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲、中东和南非的416名CEO和其他企业高管，覆盖了不同行业、收入和公司规模。调查发现，在当前环境下，CEO都抱着增长的心态（见图一）。

图 1：2024-2025 年首席执行官十大战略业务优先事项

AI正吸引着CEO

当被问及数字化转型时，34%的CEO认为AI是继数字化之后下一轮业务转型的首要任务，其次是运营效率（9%）。

Gartner研究副总裁Don Scheibenreif表示：“AI正在取代‘数字化’成为CEO们提及最多的关键词，这在很大程度上是因为生成式人工智能（GenAI）。大多数受访CEO认为2023年AI领域的突破证明了这项炙手可热的技术并非浪得虚名。他们正在借助首席信息官、首席技术官或首席数据官的力量解锁生成式AI的价值。这表明此类项目需要团队的共同努力才能完成，而不是仅仅凭借由上而下地传授经验。”

CEO必须谨慎对待AI，包括生成式AI

CEO并没有被AI的各种负面前景所吓倒，87%的CEO都认为AI给其业务带来的好处大于风险。另有90%的CEO认为，AI对人类生存构成威胁的说法是炒作和夸大其词。

然而，CEO对AI的看法并非完全乐观。56%的CEO表示虚假信息、错误信息和深度伪造将带来运营方面的问题。29%和53%的CEO分别认为生成式AI和该技术所创造的需求会造成供电紧张和一般供应链问题。

Scheibenreif表示：“CEO应容忍低成本的生成式AI项目，但他们应克服从中心尝试和控制生成式AI使用的欲望。这股冲动和能量将会变得几乎无法控制。”
“CEO必须将技术成熟度曲线化为己用。生成式AI的幻灭低谷期很快就会到来，很可能是在2024年底之前。CEO应该只禁止那些他们认为对公司声誉有危害的尝试，并且这段时间可以允许众人进行自我监管。”

Gartner客户可以在“2024年首席执行官调查：战略重启之年”中了解更多信息。