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研发客服无线解决方案为家居自动化带来了曙光，剪掉了这些繁琐的线，就减去了很多麻烦。就目前而言，无线智能家居根据所使用的技术不同，主要分为蓝牙、Wi-Fi、Zwave和ZigBee四种，无线技术让人们得以实现对家居的远程控制。
WiFi技术
基于WiFi技术的智能家居产品更为常见，其优势在于传输速率快，且产品成本低，生活中也更为普及，对用户来说，基于WiFi的智能家居组合更为省事，购买设备直接组网即可。
凡事都存在两面性，WiFi虽然传输快、普及广，但也存在着自身的技术劣势：其更大的问题要属安全性非常低，无线稳定性弱;功耗大也是其弱点之一，将导致其在家居领域的应用受限，例如智能门锁、红外转发控制器、各种传感器等不适宜使用;此外，WiFi的组网能力也相对较低，目前WiFi网络的实际规模一般不超过16个设备，而实际家居环境中，仅开关、照明、家电的数量就已远远多于16个，显然发展空间受到了一定的限制。
相较于普及较广的WiFi技术，下面要说的ZigBee技术，其研发和应用的门槛相对要高，并不是随便什么人都能驾驭，像施耐德、西门子、索尼、通用电气、松下等一些全球500强企业，都已加入到ZigBee的阵营当中，而华为、物联传感等国内企业也在ZigBee阵营之中。
Zigbee技术
首先，ZigBee技术的安全性很高，至今全球尚未出现一起破解先例。其安全性源于其系统性的设计：采用AES加密（高级加密系统），严密程度相当于卡加密技术的12倍;其次，Zigbee采用蜂巢结构组网，每个设备均能通过多个方向与网关通信，网络稳定性高;另外，其网络容量理论节点为65300个，足够满足家庭网络覆盖需求，即便是智能小区、智能楼宇等仍能全面覆盖;然后，Zigbee具备双向通讯的能力，不仅能发送命令到设备，同时设备也会把执行状态反馈回来，这对终端使用体验至关重要，尤其是安防设备，倘若你点击了关门，却不知道门是否真的已经锁上，将会带来多大的安全隐患;此外，Zigbee采用了极低功耗设计，可以全电池供电，理论上一节电池能使用10年以上，节能环保。
Zwave技术
Zwave的数据传输速率为9.6kbps，信号的有效覆盖在室内30米（室外大于100米），适于窄带宽应用场合，且具备一定的安全性和稳定性，不过目前只应用于家庭自动化方面。究其缺点主要三：一是节点较少，理论值为256个，实际值可能只有150个左右，算是其能容纳设备数量的上限，实际上很多厂商能做到容纳20、30个设备就不错了;二是树状组网结构，一旦树枝上端断掉，下端的所有设备将无法与网关通信;三是没有加密方式，安全性差，易受到攻击。（Zwave所用频段在我国是非民用的，国内并不常见Zwave智能家居，更多的还是应用在国外。）
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