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研发客服从用户类型来看，企业用户极具成长潜力；而从国家级别来看，中国5G用户数占比将最高，韩国与印度次之。
(数据源：IDC)
5G的到来预计将带动消费者对串流服务与沉浸式体验等需求，同时促进智能企业应用的普及，例如无人工厂、智能医疗远距手术，智能交通的自动驾驶出租车等，皆是5G理想的企业应用场景。但新型的消费者体验与企业应用场景也带来新的安全风险，IDC台湾资深分析师林雅惠指出：“5G技术本质将带来新的安全挑战，包括网络切片(Network Slicing)如何建立风险隔离的环境、核心网虚拟化(Network Function Virtualization)特性使得网络控制组件的可见性与风险同步提升、复杂的异质网络架构使得身份验证与密钥管理难度更高，此外，5G促发的万物联网与开放架构不仅会扩大威胁影响层面，也提升了隐私泄露的风险。”
对于计划透过5G实践各个智能应用的企业用户来说，新型安全风险将直接影响应用成效。例如，当制造业者透过低延迟、高可靠5G网络串连工厂设备时，必须先确认是否具备读取工控协议并简化管理的能力，才能实现高度整合与高网络可用性；医疗机构透过5G网络提供远距离医疗服务时，必须先确认医疗设备、系统的整合与病患隐私保护，更甚者将直接影响医疗成效。
林雅惠进一步指出：“5G的垂直应用场景因为高度的整合，安全所扮演的不再只是支持前端应用的角色，而是建立可信赖商业模式的关键，在5G垂直应用场景中，如何透过高度整合IT、OT与产业合规的安全布署要求，建立出领域安全(Domain Security)能量，将直接左右5G垂直应用的安全性与可用性。”安全已是5G商转初期最重要的议题，IDC也建议台湾企业在积极布局5G商机时，必须同步考虑垂直产业应用与Domain Security等议题，以极大化商业服务效益。
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