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研发客服新冠肺炎疫情搅乱了一池春水，但却未阻挡5G发展的脚步。据最新的《爱立信行动趋势报告》表示，疫情虽然减缓了全球经济的发展，但由于人们仰赖通讯技术与远方的亲朋好友相聚，以及企业体认到5G技术将带来益处，因此对于5G网络的需求不降反升，并促使5G加快发展脚步。
爱立信台湾地区总经理蓝尚立(Chafic Nassif)表示，新冠肺炎疫情大流行期间，网络与数位基础设施在维持社会运作与家庭连结中扮演了重要角色。疫情期间，人们只能在家工作或远端授课，因此网络流量也开始从商业区往住宅区移动，使得移动网络及固网的重要性日益增加。值得注意的是，新冠肺炎疫情爆发以来，有许多民众因疫情而被裁员或是被迫离开现职，但根据《报告》调查，有29%的人表示，若能善用数位技能，反而能在疫情严峻之期，找到新工作。
全球民众甚至国家政府单位深感ICT在疫情间，对生活与政务的协助提供相当大的支援，因此移动网络技术的发展，并未因疫情的影响而减缓，5G通信技术即是一例。蓝尚立援引《报告》的数字说明，预期到2025年，全球5G用户将可达28亿，其中，以亚洲，以及大陆地区等疫情已趋于减缓的区域对5G用户数增长贡献最大，欧美等其他地区则因新冠肺炎疫情仍然猖狂，而多少延缓了既定的5G计划。有鉴于此，即使部分市场的5G用户增加速度因为疫情放缓，但更值得注意的是，其他市场反而加速成长，因此爱立信也上调其预估的2020年底全球5G用户数。
另外，从许多设备至迅速加支援5G技术，以及相比4G/LTE和5G技术的发展时程，也可发现5G发展的速度，相对快上许多。蓝尚立认为，除了从用户数衡量5G的成功，还是要看5G带给民众和企业哪些益处，才能判断其影响。再者，5G是为创新打造，而疫情危机也凸显出连结性的真正价值，以及在重新推动经济中所扮演的角色。
爱立信消费者行为研究室近期针对新冠肺炎疫情所做的另一份调查报告《Connectivity in a COVID-19 world》指出，在来自11国的受访者中，有83%的人表示资通讯技术大大帮助了他们度过疫情封城锁国期间。面对未来，57%的人表示自己会存钱以确保财务安全，但三分之一的人则打算投资5G和改善家中宽带网络，为可能发生的新冠肺炎第二波疫情做好准备。
蓝尚立强调，5G不仅是具有更高速度和更低延迟的新一代网络，更是具备广泛功能与提供创新服务的平台，因此爱立信建议业者应即刻布局或是利用5G技术。爱立信技术长姚旦指出，爱立信不将5G视为一般的通讯技术，而是能够透过其技术特性，为企业、为市场、为人们带来更多创新。
原文发表于ASPENCORE旗下ESM姐妹媒体EETimes Taiwan
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