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研发客服这几年工信部也在大力推广5G，甚至于去年引发《5G应用“扬帆”行动计划(2021-2023年)》。该计划明确提出，到2023年，5G个人用户普及率超过40%，用户数超过5.6亿。5G网络接入流量占比超50%，5G网络使用效率明显提高。5G物联网终端用户数年均增长率超200%。仅从用户数量来看，目前4.24亿用户比较符合预期，明年完成5.6亿不在话下。
平稳增长是5G目前发展的态势，其普及也并不能一蹴而就。调查数据显示，目前我国4G覆盖率达到84%。严格意义上讲，4G网络尚未实现全面普及，部分地区仍使用3G、2G网络(2G正在陆续退网)。工业和信息化部原部长、中国工业经济联合会会长李毅表示：“以目前5G基站建造速度来看，5G网络还需要5-6年时间实现全国覆盖。”
IoT发展离不开网络的支撑，5G同样也是IoT不可或缺的底层技术。事实上，5G的高速率、低延时，极大地地推动物联网、人工智能、在线游戏、虚拟/增强现实、智能城市、智慧农业、远程医疗、智能家居、无人驾驶、远程操控的发展。相关资料表明，相较于4G，在传输速率方面，5G峰值速率为10-20Gbps，提升了10-20倍，用户体验速率将达到0.1Gbps-1Gbps，提升了10-100倍;网络能效方面，5G提升了100倍;可连接数密度方面，5G每平方公里可联网设备的数量高达100万个，提升了10倍;端到端时延方面，5G将达到1ms级，提升了10倍。
得益于这些优势，5G技术正在中国乃至世界数字化提供新选择或新方向。在数字化应用及商用层面，5G深入到各个行业、各个领域，可以促进各种要素和资源的优化配置，形成产业链和价值链，从而实现生产、制造更加精益、供需匹配更加精准、产业分工更加深化，赋能传统产业优化升级。相关机构预计到2035年，5G有望在全球各行业中创造12.3万亿美元的经济价值。
5G普及时间范围在2024年到2029年之间。 标准意义上的5G大规模商用，非一朝一夕之功。5G的覆盖速度将远远慢于3G、4G，全面覆盖可能需要5年到10年。 5G普及条件待完善： 从各方面条件来说，5G短时间内还难以普及，这与5G网络的覆盖范围、5G套餐与5G手机价格以及5G应用场景有关。
1、在覆盖范围上，目前，北京和上海成为5G信号覆盖最多的城市，广州、杭州等城市也实现了5G网络连片覆盖，中国电信、中国移动、中国联通今年将分别在至少40个城市覆盖网络，并在部分城市推出5G服务。 这些城市主要集中于北上广深等一线城市和省会城市，三四五线城市目前还无缘5G。
2、2、在价格上，用户的接受程度也并不高。5G套餐公布之后，不少网友表示“太贵了，用不起”。 目前，国内已经上架的5G手机也并不多，其中，价格最便宜的也在3000多元，且大都是“被**”的单模产品，它们仅仅只支持非独立组网模式，而到了明年，国内独立组网会大规模铺展开。
3、3、对于个人用户来说，社交、上网、看视频或者玩游戏，4G的网速已经足够，因此，抛开价格因素，很多用户更换5G套餐的意愿并不强。 在2019年中国国际信息通信展览会现场，一位中国移动技术人员告诉北京商报记者，100Mbps(4G)已经足够普通个人用户使用，500Mbps和1GMbps都是给行业客户用的，主要用于直播或者车联网、远程医疗等专业场景。 产业观察家洪仕斌指出，用户普遍依赖的智能手机，如今还并没有杀手级的5G应用，用户的体验无非是看电影、玩游戏比之前网速更快一些，但还没有真正需要5G才能实现的应用诞生。 10月29日，在2019年全球智能物流峰会上，中国移动原董事长王建宙就表示，现在由于手机缺乏特别的应用，所有使用5G手机的人最主要的应用就是测速度。 用资深通信专家马继华的话来总结，5G的普及取决于终端的完善和价格、运营商的网络建设以及应用的牵引能力，三者缺一不可。现在套餐的价格定了，三家资费标准与套餐制度趋同，从此进入不打价格战、回归比拼网络质量、服务感知的时代。
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