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研发客服医疗发展至今，呈现出积极向上的壮大发展趋势。中国虽然面临多重挑战，但仍然取得了一系列成果，虽然离国际上先进的欧盟和北美等数字医疗发展早，医疗理论更先进的国家和地区还有差距，但是中国领域的发展仍然可圈可点。
数字中国、数字化应用转化已融入“十四五”规划，数字化转型已成为医院现代建设的必然发展趋势。作为中国医疗事业的四梁八柱，公立医院的数字化转型，更是具有重要的战略意义。推进健康中国建设，要把保障人民健康放在优先发展的战略位置，要健全公共卫生体系，加快数字中国建设，数字化转型是医院现代化建设的必然发展趋势。作为中国医疗事业的四梁八柱，公立医院的数字化转型，在提升全民身体健康方面，具有战略性的价值，有利于实现创新成果普惠共享。
医学装备作为医疗工作中不可替代的基础保障，是开展医疗、教学、科研活动的必备要素，也是提高医疗质量和加强物资基础的先决条件，在医院的综合效益中占有重要地位。随着云计算、大数据、物联网、区块链、第五代移动通信(5G)等新技术的不断发展，“新基建”的不断升级，“新医改”的不断深化，医学装备的数字化转型和发展成为推动我国公立医院高质量发展的重要方向。
要提高医疗卫生服务能力，目前我国基层医疗能力严重不足。基层卫生服务人员短缺、医疗服务设施紧缺、首诊准确率相对低导致上级转诊病例问诊效率低下、基层医疗机构对承接上级医院下转的病患护理能力不足;除此以外，地方医联体的相关机构之间主要依靠行政指令协作，目前成员单位之间的药品配备、技术合作、医保支付等存在诸多问题，使得基层服务能力打折扣。
当前，新一代信息技术与医疗业务深入融合，在技术研发应用、产品服务创新、商业模式探索等方面已取得初步成效，在支撑传统产业优化升级、培育新增长点、形成新动能等方面的预期日益明显。医学装备的数字化转型离不开技术的支持，而随着云计算、大数据、物联网、区块链、新一代互联网通讯技术等新技术的迅猛发展，我国医学装备数字化建设已有了较为完善的技术基础。物联网使设备互联、互操作成为可能，打通了物理设备、物理空间的感知能力，有助于提高医院运营效率。
在万物互联的时代背景下，数字化医疗具备无限大的发展控制，数字化、智能化医疗设备、系统，AI医疗助理等都将极大的丰富人们的生活，改善生活方式，提高健康水平。医疗服务水平对居民的生活健康具有重要影响，随着医疗水平的不断提高，就医的难度也在不断提高，看病难、排队难、流程繁琐、配药慢等问题都在影响着居民的就医体验。随着人民群众对就医行医体验要求的提高，数字技术开始应用于医疗服务的改善，智慧医疗也因此应运而生。
对于医疗机构和医疗行业企业而言，数字化转型就是强调客户体验、提升企业运营效率和给予员工更多授权。从医院的实际情况来说，数字化转型，就是要逐步实现“智慧医疗、智慧管理和智慧服务”，而数字化医疗就是从设备到产业都完成数字化，从而增强数字能力。医疗卫生行业数字化转型并不是一蹴而就的，医疗机构和企业在进行数字化转型时不免会出现各种问题。从数字化基础设施的建设到后期的管理，当前的医疗卫生行业转型仍然存在一些问题。
随着我国医疗市场的逐渐放开，新进入医疗行业的跨行业参与者也带来了新的发展思路。医学装备的转型在未来将以临床业务为核心的智慧医疗、以标准高效为目标的智慧管理和以患者为中心的智慧服务3大应用方面继续发展。
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