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研发客服业内消息，日前欧洲巨头SAP宣布了一项重组计划推动人工智能增长，该计划将涉及大约8000名员工的岗位调整，这些员工将被纳入自愿休假计划和内部再培训措施，即鼓励员工自愿离职或进行内部转岗。
这家德国软件公司在一份声明中表示，其员工人数到2024年底应保持（当前水平）不变。截至2023年底，SAP拥有约108,000名全职员工，这意味着重组将影响超过7%的员工队伍。重组费用约20亿欧元（约156亿元人民币），其中绝大多数预计在2024年上半年确认。
SAP股价在盘后交易中上涨约5%。该股去年上涨约50%，为2012年以来的最佳表现，而纳斯达克综合指数上涨43%。
SAP的目标是重新定位自己以实现更快的增长，部分原因是人工智能，第四季度收入同比增长5%。利率上升和对经济的担忧损害了科技支出，并导致整个行业从2022年底开始裁员。一年前，SAP表示将裁减3,000名员工。
SAP表示，目前预计2025年调整后营业利润将达到100亿欧元（108.5亿美元）。由于股权激励，这一数字比之前的预期减少了20亿欧元，但由于重组计划中的效率提高，该数字比之前的预期增加了5亿欧元。
继Adobe做出类似决策后，首席执行官Christian·Klein一直致力于让SAP更加以云为中心、微软和甲骨文。Klein于1999年加入SAP，2019年他与Jennifer·Morgan一起被任命为联合首席执行官接替BillMc·Dermott，2020年成为唯一首席执行官。
SAP去年第四季度收入中约44%（总计84.7亿欧元）来自云服务，高于2019年的25%。这高于伦敦证券交易所集团（LSEG）调查的分析师一致认为的83.3亿欧元。
SAP预计，2024年，按固定汇率计算的云计算营收将在170亿欧元至173亿欧元之间，增长24%至27%。云计算和软件总营收预计将在290亿欧元至295亿欧元之间，经汇率调整后增长8-10%。
SAP是欧洲最大的公司，近年来致力于将企业业务从传统许可模式转变为云订阅模式。SAP预计生成式人工智能技术将对其业务产生根本性的改变，对此该公司承诺将投资超过10亿美元，通过其企业资本公司Sapphire Ventures在人工智能驱动的技术初创公司中开辟新的领域。
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