然而，自2017年全球智能手机出货量首次出现整体性下滑，智能手机行业的发展逐步跨入到一个大范围的增长“平台期”——一边挑着“销量”的担子咬紧牙关，另一边迈着“创新”的步子奋力前行，这正是对当前各大智能手机厂商的生动白描。

在宽泛的智能手机产业链中，第三方认证机构可能不太起眼，但格外重要，它既守护产品的安全“底线”，又拉升企业的品牌“高线”，还不断地促进技术应用的“创新”。

日前，《国际电子商情》探访了在检测认证领域拥有150多年发展历史的TÜV南德意志集团，揭秘第三方检测认证企业如何成为智能终端产业的“守护者”和“促进者”。

TÜV南德意志大中华集团电子电气研究和发展部 高级项目经理 严茂政（Jason Yan）

150+年的技术沉淀

TÜV南德意志集团于1866年成立于德国巴伐利亚州，前身为蒸汽锅炉检验协会，发展至今已成为全球检测认证领域头部企业。作为一家安全、可靠和可持续发展解决方案等方面值得信赖的合作伙伴，TÜV南德紧随科技发展的步伐，努力为世界各国政府、企业和消费者增添价值。

据严茂政介绍，TÜV南德在全球设立了1,000多个分支机构，拥有26,000多名员工，服务能力覆盖经济社会的方方面面，例如消费领域与零售、医疗保健与医疗器械、移动出行与汽车、能源等领域，TÜV南德均可以提供包括测试、产品认证、审核与体系认证、培训、检验和知识服务等“一站式”的解决方案。

TÜV南德在中国已深耕30多年。21世纪初至今，基于中国产业集群的优势，TÜV南德在华南地区进行了电子电气、网络安全、电磁兼容、新能源汽车、动力电池及医疗器械等领域投资布局，为中国市场提供专业的检测和认证服务。

近年来TÜV南德在中国市场投资布局的脚步扔从未停止，基于对市场趋势及消费者需求的深度调研，TÜV南德积极创新，研发了精准触控认证、流畅度认证、视觉工效学认证、TÜV南德品鉴标签等新服务。在数据安全及可持续发展日益受到重视的背景下，TÜV南德也在网络安全、碳足迹、水足迹方面积累了众多成功经验。

与此同时，TÜV南德致力于通过自身技术优势及全球视野，帮助中国企业走向全球市场，为客户提供专业、可靠的解决方案，促进企业在全球范围内的发展及竞争力的提升。

智能终端的“守护者”和“促进者”

放眼全球智能手机的发展和演进，中国市场扮演着重要的角色。中国企业从最初的“追赶者”发展到如今的“引领者”，究其制胜因素，在于用高性价比的产品和针对消费者痛点的产品设计，超越用户的心理预期，从而有效建立用户口碑、快速扩散品牌影响力。

然而，自2017年全球智能手机出货量首次出现整体性下滑，智能手机行业的发展逐步跨入到一个大范围的增长“平台期”。从全球范围来看，智能终端发展模式已不再是“线性增长”，而是“螺旋式增长”。

针对当下智能手机市场的低迷，严茂政认为有内外两个因素：内因是整个电子制造业的生产工艺和产能提升越来越快，令如今的智能手机能效、功能、性能、内存等多方面，都比以往有巨大提升，那么在消费者的角度，手机越来越耐用，则拉长了换机的周期；外因是市场环境的影响，疫情导致全球经商环境受损，各国经济恢复未及预期，给消费电子市场的增长蒙上阴霾。

“但总体来看，目前手机企业仍然在不停地发新品，目的是为了抢占市场，去争夺一些暂时没有触及到的市场份额。所以，实现产品价值的迭代升级，进一步与用户建立信任，是智能终端厂商面临的重大发展机遇。” 严茂政分享道， “而第三方检测认证机构在这一机遇中大有作为。”

TÜV南德作为第三方检测认证机构，既是智能终端产品安全的“守护者”，也是技术创新、应用落地的“促进者”。

在种类繁多的检测认证项目中，可以根据是否强制来分为两类：法规性认证和商业认证。前者属于强制性认证，产品必须通过该认证，符合当地的法律法规且安全可靠，才能开展下一步商业运作；而后者更多是自愿性认证，属于提升产品卖点、突出产品特色的第三方证明，是给客户和消费者创造价值的认证。

而TÜV南德的检测认证能力覆盖以上两种类别——法规性检测认证，是对产品本身安全的“守护”，是产品出售的基本底线；而商业认证，是针对产品特点的认证，促进了智能终端产品的品质和品牌信誉。值得一提的是，TÜV南德会在进行商业认证之前，先确保产品的安全可靠和符合法律法规。

在日趋理性的增长逻辑下，产品的创新和迭代将更侧重在硬实力的比拼。严茂政表示，TÜV南德基于技术、经验的积累，以及对消费者习惯的深入理解，探索智能终端产品实现对用户价值迭代升级的落脚点，并为行业提供针对性的解决方案，期望推动实现行业、企业与消费者多方共赢。

针对智能终端产品的升级版精准触控认证

回顾消费者的需求和痛点变化，中国智能手机产业的发展最具代表性。消费者最初关注的痛点集中在外观设计、拍照体验、电池容量和软件系统卡顿，现在更关注整机能效、智能交互、精准触控等实际使用体验。

严茂政表示，随着消费者花在智能终端上的时间越来越长，他们对使用体验的要求也越来越高，比如在手出汗、屏幕沾水等场景下，希望设备依然保持触控灵敏度和准确性。这意味着智能终端厂商需要通过响应更快、操作更灵敏、精准度更高、稳定性更强的产品来赢得消费者。

为响应市场需要，2023年8月，TÜV南德针对智能终端产品推出升级版精准触控认证。升级后的TÜV南德精准触控认证共有20项测试项目。除了通过对产品触控时延、灵敏度、准确度、可靠性、多指操作等多个维度进行的16项触控检测之外，还新增了湿手及汗手4大具体场景测试，通过综合评估其灵敏触控能力，最终得出产品的精准触控等级。

TÜV南德精准触控认证，分为三个等级：S（最高）、A级、B级

严茂政介绍，TÜV南德精准触控认证从高到低分为S、A、B三个等级，S等级表明产品不论是在操作的流畅性方面，还是在精准度方面都能为用户带来持久可靠的卓越操控体验。认证过程包括产品测试、工厂质量保证能力检查、产品一致性检查，以及获证后的监督。

据介绍，该认证适用于基于安卓系统开发的带有触摸屏的设备，包括但不限于智能手机、智能平板、智能学习机。

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精益求精，探索极致

8月16日，一加手机正式发布一加Ace 2 Pro。该机搭载1.5K灵犀触控屏，全新升级了灵犀触控技术，采用自研的“雨水触控”功能，无惧雨水和手汗，TÜVTÜV通过TÜV南德20项高标准、严谨的测试，最终，一加Ace 2 Pro获得首个升级版TÜV南德精准触控S级认证。

谈及此次与一加手机的合作，一加手机在技术方面精益求精的精神让严茂政非常难忘。

他回忆道：“在测试环节，一加公司积极安排人力物力来配合测试，尽管测试项目高标准、严要求，但一加手机的工作人员均严谨地逐项调试、整改，包括软件和硬件的配合，最终取得S级的高标准验证，为消费者带来更精准的触控体验。”

一加手机“雨水触控”功能引起消费者的广泛讨论。从社交媒体上可以看到，许多网友评价它是“功能实用”“细节满满”，可以“改变行业现状”。足以见得，一款解决消费者实际痛点的产品，确实能引起市场和消费者的正向反馈。

当然，关于手机和水沾边的事，不少网友联想到IP68防水。严茂政特别分享道，“雨水触控”和IP68防水是两个完全不同的范畴——“雨水触控”解决的是当水滴在屏幕上时，手指仍能精准控制屏幕；而IP68防水等级考量的是手机浸入水中后的水密性，液体是否会进入手机内部，进而损坏手机。这两个测试都有各自合适的使用场景。

创享价值，激发信任

根据Newzoo市场营销公司发布的一份研究报告，2022年中国有9.7469亿人使用智能手机。在海量的消费者和成千上万的使用痛点中，解决哪些痛点才能真正提高产品价值？这是一个没有标准答案的话题。

对此，TÜV南德的解题思路正是公司的理念——创享价值，激发信任。即基于客户运营情况的了解，为客户的整个生命周期去增加价值。

一方面，TÜV南德会与智能终端厂商保持沟通，共同收集并分析海量的市场痛点，从提升用户体验的角度出发，判断它是否属于大众普遍性的需求。另一方面，TÜV南德的每一位员工同时也是一名普通消费者，公司会鼓励员工使用各种品类的智能终端产品，来挖掘实际痛点。

“当然，科学技术的进步要给人类带来积极影响，商业认证也可以带来公益价值。”严茂政分享道，“我们团队曾经参与过一个针对色盲人群专用显示器的颜色配比案例。从使用者数量来说，这肯定不属于普遍性的需求，但绝对能为特殊群体带来实际利好，TÜV南德也有相关的技术能力去解决这些痛点。”

展望未来，TÜV南德将“数字化转型”和“可持续发展”视为两大战略目标，在数字化和持续发展领域为客户提供更多的专业支持和技术支持，持续为客户和消费者创造价值。