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研发客服生成式 AI 愈发成熟，带来了许多新的应用，但也引发了一系列担忧，尤其是在安全和道德方面。近期，生成式 AI 的滥用问题日益严重，包括利用智能换脸和拟声技术进行诈骗等。为了应对这一问题，全球范围内开始出台相应的监管措施。
本文引用地址：中国成为全球首个制定生成式 AI 监管法规的国家。8 月 15 日，《生成式人工智能服务管理暂行办法》正式施行。该法规强调生成式 AI 提供者的责任，并对数据标注、内容治理等方面进行规范。此举被视为对生成式 AI 的监管标杆。
与此同时，其他国家和地区也开始制定相应的 AI 监管规范。欧盟发布了《AI 法案》的草案，该法案包括对 AI 系统的分类分级管理和环保要求。美国、英国和韩国也分别发布了相关的管理框架和法律。
不过，各国的监管方向和策略存在差异。中国和欧盟的管理规范较为严格，涵盖的范围更广，而美国、英国和韩国的管理较为宽松，更倾向于让 AI 行业自由发展。生成式 AI 的监管面临一些挑战。其中之一是保障训练数据的合法性和质量，以及保护用户隐私。企业需要按照法规的要求来处理数据，保证数据的多样性、高质量，并保护用户的隐私。在制定监管规范时，需要考虑到生成式 AI 的特点和实际应用需求。与传统算法应用不同，生成式 AI 的应用场景更为丰富，对内容治理和管理方式提出了新的要求。
不同国家选择监管还是发展 AI 的原因与当地的人口结构、产业结构和社会规范等有关。各国都在权衡监管的必要性和对创新的支持之间寻求平衡。 总体而言，生成式 AI 的监管是必要的，以应对滥用和安全风险。各国在制定监管规范时需要兼顾创新和发展，同时保护用户的权益和社会的利益。这将为生成式 AI 的健康发展提供有力支持。
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