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研发客服此次合作将借助IBM及SAP专长，推动帝亚吉欧IT环境现代化，并使其在全球180个国家和地区的业务运营标准化。
旗下拥有知名酒品牌 Guinness、Smirnoff和Johnnie Walker的酒类生产商帝亚吉欧(Diageo)近日宣布与SAP和IBM合作开展一项为期五年的业务转型计划。
帝亚吉欧携手SAP和IBM，开启全球数字化转型“五年计划”
作为该公司在技术升级和服务方面史上最大投资，这一新举措将重塑和改进帝亚吉欧在180个国家和地区的运营流程。
这一全球性升级计划将引入市场领先的技术驱动的直观流程，彻底改变帝亚吉欧的IT环境，帮助公司在更多信息的基础上做出更好、更快的决策。这一转型将增强帝亚吉欧在不断变化的外部环境中的业务弹性，改善其客户服务品质，并帮助公司适应快速变化的消费者基础群体。
在IBM咨询（IBM Consulting）支持下向RISE with SAP S/4 HANA Cloud [ERP 云]的转换是该项目重要部分。通过实施新的基于云的模型，帝亚吉欧将确保其IT基础设施得到简化和统一。
主导该项目的IBM咨询在消费品行业和支持客户向SAP S/4 HANA云平台转换和迁移方面有着丰富的成功经验。帝亚吉欧、SAP和IBM将通力合作，应用最新技术助力帝亚吉欧业务变得更为高效。
这项为期五年的计划将在多个领域改造帝亚吉欧的业财运营:
先进的工作流解决方案将让其在全球范围内实时跟踪订单，并带来更有效的客户参与和更好的客户服务。
通过迁移到单一操作平台，帝亚吉欧将简化其技术支持模型和IT环境，使公司业务更易开展，并在不断变化的消费者趋势和市场需求中发展。
该项目将提升帝亚吉欧的业绩预告能力，使公司更好地掌握商机。
控制和合规方面的数字化将使业务更稳健、更有弹性，并适应不断变化的市场环境。
帝亚吉欧首席财务官Lavanya Chandrashekar表示："与IBM和SAP的合作表明了我们在数字化转型方面的持续投资。它将使我们更灵活地响应全球消费者和客户的需求，也将为我们带来世界领先的有实操意义的洞见及强化的数据能力，在支撑增长的同时让我们的日常运营更高效。"
SAP客户成功执行董事会成员Scott Russell表示："在快速转变的消费品行业，成功秘诀在于驾驭难以预测的供应链，应对持续的宏观经济波动，并在不断变化的客户需求中占得先机。我们很自豪能够与全球领先品牌帝亚吉欧持续合作，支持其提升业务弹性，增强客户体验，应对快速变化的市场压力，并实现其彻底变革消费品行业的愿景。"
IBM咨询英国和爱尔兰管理合伙人Rahul Kalia表示："消费品行业在专注于为客户和消费者提供卓越产品和服务的同时，也在努力应对通胀压力和供应链中断带来的挑战。IBM很荣幸能与帝亚吉欧和SAP合作，将我们在业务和数字化转型领域的能力带入帝亚吉欧这一激动人心的转型之旅。"
关于IBM咨询（IBM Consulting）
IBM咨询是企业业务转型的催化者。凭借在战略、体验设计、技术和运营方面深厚的行业知识，我们已成为全球3000多家最具创新性和最具价值公司值得信赖的合作伙伴。我们全球16万名顾问采用开放的工作模式，将混合云和人工智能等不同领域的想法、经验和技术融合在一起，加速企业业务转型。在业界知名的IBM车库（IBM Garage）共创方法论及由各领域技术领导者共同构成的生态系统支持下，我们能给创新以速度和规模，为复杂的全球挑战带来解决方案。我们紧密合作，自由思考，并应用突破性创新在推动可持续变革的同时重构业务模式。更多信息请访问IBM.com/consulting
稿源：美通社
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