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研发客服“消费者对我们误解很多”，“希望大家不要黑我们”，“希望大家到实体店感受小米的精致和真材实料”……
在小米手机销量成绩不如以前的背景下，雷军希望重新获得消费者的注意。
小米公司董事长兼创始人雷军在北京揭晓了小米5s和小米5s Plus
9月27日，小米公司董事长兼创始人雷军在北京揭晓了小米5的升级版——小米5s和小米5s Plus。小米5s最大亮点是改变了一般指纹识别方式，小米历时2年研发了无孔式超声波指纹识别技术。小米5s售价1999元起，小米5s Plus售价2299元起。
小米联合创始人王川发布了小米电视3s，并带来了“人工智能”电视系统。通过大数据分析，小米电视人工智能体系可以为用户挑选出所喜好的视频内容。55英寸电视售价3499元，65英寸售价4999元。
小米公司联合创始人、副总裁刘德
两名小米高管在带来自家的新产品时，没少调侃竞争对手的产品。
雷军讲到了刚刚带来iPhone 7的苹果。雷军说，2016年初发布的小米5采用了四轴光学防抖相机，从iPhone 6s Plus到iPhone 7 Plus，都还是采用两轴光学防抖。小米5s搭载了索尼最大的手机相机感光元件IMX 378，比iPhone 6s Plus大59%，单像素进光量是iPhone 6s Plus的161%。
iPhone 7不能再按压下去的主屏幕按钮Home键也遭到雷军吐槽。“苹果说iPhone 7的Home键采用固态按钮式设计，我琢磨了半天，固态是什么意思？后来才知道，原来是按不下去了，被固定住了。”雷军说。
小米5s plus采用5.7吋大屏幕
雷军说，市面上在售手机的指纹识别技术，都是以平面图像为解锁密码（分为光学指纹解锁和电容指纹解锁），缺点是容易损坏，还容易掉色。
小米在2014年10月立项超声波指纹项目，2015年8月第一部小米5超声波指纹识别版工程机组装完成，但因为功耗和误触问题，无法在小米5身上体现。直到2016年6月突破相关技术，小米5s才得以顺利采用超声波指纹识别技术。
从澎湃新闻记者的上手体验来看，在黑屏状态下，只需要轻轻放在指纹框内，无需按压，就能一下子解锁。
不过，雷军没有提到，小米5s Plus“跟风”iPhone 7 Plus，搭载了双摄像头。但不太一样的是，iPhone的双摄像头能让你拍到更远的东西，小米5s则加了专用的黑白传感器，据称细节更丰富，噪点更少。
小米5s Plus采用了索尼双1300万像素高画质双摄像头，后置双摄像头完全平整
此外，iPhone 7这次大卖的亮黑色（俗称“钢琴黑”），原来在小米5身上有一个类似的版本（亮黑3D陶瓷工艺），到小米5s这一代被砍去。雷军说，3D陶瓷的加工难度高，产能有限。
雷军也说到三星“最近比较倒霉”。三星8月发布Note 7以来，深受全球多起爆炸事故困扰。
王川则调侃了小米电视的最大竞争对手乐视。与小米有合作或投资关系的三家视频网站——爱奇艺、腾讯视频、优酷，在前十大视频网站日均覆盖人数占比超过80%，遥遥领先于乐视。
正面采用2.5D屏幕玻璃，金属拉丝机身配以弧形收边工艺，让握感更舒适
2014月11月，小米相继投资了爱奇艺和优酷，进行了内容联姻。9月27日，小米宣布与腾讯视频合作，后者全部版权内容将预置于小米电视中。
不过也有分析人士指出，这种开放式合作关系也有隐忧。例如今年8月2日，小米与百视通合作，英超赛事这样最热的体育内容也能在小米电视上收看到，但中国大陆地区英超赛事全媒体版权的唯一拥有者新英体育随后发声明称，百视通无权二次分销，小米侵权播放。
把友商调侃一圈，是不怕事儿的创业公司惯用的公关手法，但随着公司逐渐长大和合规要求，置评竞争对手也会变成一件很危险的事。
曾有一度，雷军调侃友商变少了，但现在，小米还是希望获得消费者的注意。
曾坐在中国智能手机市场第一位置的小米，今年日子不太好过。据IDC最新数据，小米智能机2016年第二季度出货量为1050万部，较去年同期的1710万部减少660万部，暴跌38%。这让小米滑落至中国市场第四大手机厂商，落后于华为、OPPO和Vivo。小米称，这不能体现小米的真实出货量。
小米不仅是一家手机公司，其已投资的55家生态链企业正在让小米成为一家iOT（万物互联）公司。小米空气净化器、小米净水器、小米电饭煲都是小米生态链企业的产品。
“无论如何小米是一个创业奇迹，成立5年就把估值做到450亿美元。”米筹金服CEO赵明辉说。上海金融办原金融市场处副处长赵明辉，“下海”到小米筹建了米筹金服公司。
8月26日，米筹金服在上海成立，提供互联网股权投融资业务，能对接小米生态链企业与社会资本。
小米联合创始人刘德说，以前，创业的成功值很低，100家创业公司10家存活，1家成功就不错了。
小米生态链模式，其实就是孵化器。小米除了给团队投资，还帮这些团队找方向、找资金、做销售。出于政策的限制，米筹金服目前只开放给高净值客户来参与小米投资，未来等政策松绑，可以让每一个普通人都可以成为小米生态链企业的投资者。
“一棵百年起来的松树很难转型，但现在的企业都像竹子，竹子的生命周期非常短，一棵竹子难存活，但竹子成为竹林之后抗风险能力就很强。小米就想把小米模式变成一个竹林，这样就会更加的稳定。”刘德说。
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