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研发客服全球专业服务机器人的销量增长了30%。国际机器人联合会（IFR）的统计部门在2023年登记了超过20.5万台机器人。近80%的机器人来自亚太地区，共售出162,284台。欧洲以33,918台紧随其后，美洲以8,927台排名第三。这是根据IFR发布的《2024年世界机器人服务机器人报告》得出的结论。
IFR主席Marina Bill说：“服务机器人行业正在发展：越来越多的机器人在工厂车间、购物中心服务，或者在街上帮忙送货。”
专业服务机器人销量排名前列的应用
2023年销售的专业服务机器人中，有超过一半是为运输和物流应用类制造的。销售额增长了35%，2023年售出近113,000台。由于该行业面临严重的劳动力短缺，对技术支持的需求强劲。例如，卡车司机最耗时的任务之一是装卸，而机器人应用为自动化提供了专用解决方案。让非技术人员易于使用和理解应用程序是采用机器人的关键。
熟练工人的短缺也推动了对没有公共交通的户外环境自动化的需求。此类机器人种类繁多，从自动化传统车辆（如叉车或拖拉机）到定制解决方案，通常配有防风雨外壳以容纳运输的货物。
酒店业机器人越来越受欢迎：2023年售出超过54,000台（+31%）。用于移动引导、信息和远程呈现的机器人占这些机器人的大多数。随着该行业的快速发展，一些关键应用已经出现，例如食品和饮料准备，以及公共环境中的引导和信息点。
农业机器人的销量增长强劲（+21%），2023年销量将接近20,000台。在人口结构发生严重变化的时代，劳动力短缺以及对更可持续的精准农业的需求使得服务机器人成为这个市场的关键参与者。
专业清洁机器人市场增长4%，销量接近12,000台。主要应用是地板清洁。这约占该应用组销量的70%。
根据ISO标准，《2024年世界机器人年鉴》将医疗机器人视为第三类，与服务机器人和工业机器人并列：2023年，医疗机器人的销量增长了36%，达到约6,100台。康复和非侵入性治疗机器人的销量增长了128%。手术机器人的需求增长了14%，诊断机器人的销量增长了25%。
服务和医疗机器人供应商前三大国家
美国是世界上服务和医疗机器人制造商数量最多的国家，有199家公司的总部设在美国。这些制造商中有66%生产专业服务机器人，27%生产消费服务机器人，12%生产医疗机器人。
中国位居第二，共有107家服务和医疗机器人制造商。提供专业服务机器人的公司比例甚至高于美国，达到80%。共有34%的公司提供消费机器人，只有5%的公司提供医疗机器人。
德国排名第三，有83家企业。与中国一样，德国的专业服务机器人制造商占比非常高，占比79%。其中，消费类机器人占17%，医疗机器人占12%。
从区域来看，服务和医疗机器人制造商主要集中在欧洲，占全球市场份额的44%；亚洲占29%，美洲占25%。
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