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研发客服新一代信息技术赋能医疗产业，打造生态产业链。新一代信息技术中，对医疗产业的赋能最为重要，在电子病历、医学影响、医院管理等多个领域均能起到重要作用，是发展智慧医疗产业的核心技术基础。目前，我国的智慧医疗产业链建设持续进行，已经有多家优质企业的产品覆盖了产业链各个环节。
医院本质上的数据孤岛属性依然存在，大量数据仍然无法被打通共享和有效利用。再者，有些信息化应用流于形式，无论是运维还是院端，都不够重视应用效果的评价，系统实用性不强，且医生使用体验迟迟没有得到改善。从更大的范围来看，医院信息化发展参差不齐，而厂商的产品相对单一、涉及领域较窄，医院在已有基础上对新产品的要求已经非常高。
然而智慧医院的建立，背后的人工智能、云计算、大数据等技术需要优质的数据基础，数据质量低，数据不好用、不容易找，数据分散于各个信息孤岛……这些问题都会导致数据利用困难，导致后续智慧医疗服务、智慧管理等都无法实现。如何实现数据治理?这也是许多医院管理者头疼的问题。
在全民健康信息化的号召下，各级服务厂商加强自主创新，通过技术创新探索医疗信息化建设的新模式，在医改及信息化发展推动下，进一步加深医疗服务的范围和深度，共同推进医疗信息化建设与发展，实现全面健康。医疗信息化行业发展潜力巨大、赛道厂商众多，且受数据、技术、经验及服务等多方壁垒限制，行业集中度不高，各类型厂商在细分赛道占据一席之地。相比传统医疗信息化服务商，新兴服务商通过模式创新与技术创新形成优势，能够优化市场集中度，通过技术优势为医院提供医疗解决方案。
旧问题暴露，新困难不断。疫情之外，医院线下场景也已经到了“不可不变”的阶段，一方面，在取消药占比以及药品集采等一系列政策实施后，医院开始面临较重的运营压力，而医疗服务以患者为中心的宗旨凸显，服务质量、患者体验成长为医院的新“揽客”优势，另一方面，互联网医院相关政策指引接连落地，医院作为医疗核心场景，不可能置身事外。
医疗IT是少有的信息化投入永续增长且不断升级的垂直领域。从类型上分，医疗IT涉及电子病历、智慧服务、健康管理、医疗大数据等多个方面，随着国家卫生总支出的持续增长，预计在医疗IT领域的投资也将持续增加，医疗机构信息化建设的前景与路径日趋明朗。尽管医疗IT行业的高景气度被反复确认，但许多新兴医疗IT企业的业绩却没有明显的体现出来，让市场投资者产生了一些疑虑。究其原因，这与企业服务的对象有关。
数智医疗是指医疗服务体系在技术、模式、管理创新等方面的数字化、智慧化，是助力医疗服务优化提升的重要力量。近年来，云计算、大数据、5G等新一代信息技术与医疗服务加速融合，不少医院纷纷开始应用数智医疗，提高服务水平，降低运营成本。互联网医院以医疗服务机构为主体，以线下医疗服务为基础，分别从患者、医生、医院的需求出发，致力成为患者便捷就医入口、医护贴心智能助手、医院精益运营伙伴。
医疗资源的精细化运营管理将成为常态。在医院实际运营中，通过对各类数据的采集、整理与分析，辅以大数据算法、等技术，数据的高效应用正在为医院的医疗运营、资源消耗、临床行为开辟全新的道路。医疗数据的运营管理将对公立医院精细化运营发挥重要作用。在过往几十年中，其发展重点主要是在业务的发展扩张和创新上。对信息化建设及信息技术应用的投入较小。究其原因是对运营管理的动力不足。
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