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研发客服全球厂商受新冠肺炎疫情冲击，云端服务供应商面对庞大数字化转型需求，以及庞大内容串流、数据生成，故采取扩建资料中心策略。
TrendForce集邦咨询旗下拓墣产业研究院表示，自全球厂商受新冠肺炎疫情冲击，相继采取居家办公、视讯会议等工作型态以维持营运，制造商则透过自动化、数字化技术，以及智慧设备(如工业机器人、移动机器人等)实现批量生产、人机协作模式。
进而导致数位内容的应用迅速扩增，使得海量数据的储存、备份需较大容量与较强运算能力，更关键的是须具备高传输量频宽，才能确保后续正常运作。
有鉴于此，AWS、Microsoft、Google、百度、阿里巴巴、腾讯等Tier 1云端服务供应商，积极建置超大规模资料中心，并增添大量服务器，主要在扩大频宽(Bandwidth)以提高吞吐量，同时提升运算效能与扩充储存空间。
截至2020上半年，各大厂于全球超大规模资料中心的布建数量已高达541座，若以国家作市场区隔，美国、中国与日本份额较大，分别为38%、9%、6%。
随着超大规模资料中心持续扩建，对机架、服务器的采购量与规格也相对提高，例如Intel将2座晶圆厂改造成节能高密度资料中心，单一机柜机架功率密度更是高达43KW(平均成长8.2KW)，且最大储存容量可增至18TB。
此外，由于政策性的停工潮、居家办公、轮班机制等缘故，导致YouTube、Hulu、Netflix、Prime(Amazon)、Facebook、Microsoft等OTT平台流量暴增，其中Prime收视率成长31%，Facebook、Microsoft则成长50%。
面对庞大内容串流、数据生成，EdgeConneX、vXchnge、365资料中心等厂商迅速部署边缘资料中心，其中EdgeConne自中美贸易战开始，至今已发展超过20座以上边缘资料中心。
vXchnge于边缘运算与其资料中心发展甚是迅速，从次级市场中收购8座Sungard边缘资料中心，将其服务范围扩大到15个区域。
图片来源：拍信网