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研发客服在2024 MWC上海期间，华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌发表了"以智赋网，跃升网络数智生产力"主题演讲，分享了以生成式AI为代表的人工智能技术给通信网络带来的新机遇和新需求，探讨了通过对数字化、智能化技术的融合创新应用和实践，加速网络迈向高阶自治，使能网络数智生产力的跃升。
华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌发表主题演讲
杨超斌表示："通信产业拉开了5G-A元年的序幕，同时生成式AI取得了突破性进展。可以预见，AI作为网络自动化的根技术之一，使能电信行业迈向高阶自治是必然趋势，是支撑5G A商业成功的重要因素。"
当前，生成式AI正在重构信息的生产、处理、传递和交互方式，为移动AI时代注入新动能，带来新流量、新连接、新业务的巨大发展机遇，同时也对差异化业务体验经营、网络自动化运维能力提出了更高的需求。基于对自研通信大模型的融合应用，华为升级自动驾驶网络解决方案，打造面向5大角色的Copilots（智能助手）及 5类场景的Agents（智能体），实现在业务使能、网络维护、体验保障三个维度的价值跃升。
Copilots面向NOC（Network Operations Center，网络操作中心）、客服、现场维护、家宽装维工程师及家宽用户五类角色，重塑人机交互协同模式，提供智能知识问答和辅助运维，大幅提升作业效率及降低人员技术要求。
Agents面向网络维优营的五类高价值场景，基于设定策略，自动拆解复杂任务、流程编排及调用工具与接口，实现场景自治，显著提升运维运营效率及体验。
Copilots及Agents正在创新应用中凸显智能化商业价值，杨超斌在大会上对包括故障管理、无线网优、企业园区专网等典型价值场景实践进行了分享。
2024 MWC 上海于6月26日至6月28日在中国上海举行。华为展区位于上海新国际博览中心（SNIEC）N1馆E10、E50展区。2024年是5G-A商用元年；以万兆光网为标志的F5G-A已经启航；"网云智"协同发展正在激发更丰富的数字化体验、更泛在的智能化应用，华为与全球运营商、行业精英、意见领袖等一起深入探讨如何从繁荣的5G走向更加繁荣的5G-A时代，拓展运营商收入增长新空间，加速迈向智能世界。