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研发客服随着科学技术的飞速发展，各种装备制造商迎来新的发展机遇，已经成为工业经济的重要组成部分。如何提高管理水平，提高企业的效率和竞争力；如何提高运维效率，完善售后服务，是设备制造商提升产值与形象的重点，也是企业信息化建设的必要环节。
物通博联提供基于工业智能网关的设备智能远程监控与维护系统，包括PLC、仪器仪表、工控机、CNC机床等设备的实时状态、工艺参数、故障等数据都由网关进行数据采集，并通过5G/4G/WIFI/以太网等方式上传到云平台。云平台接受并处理数据，最后到智能终端（PC、手机、平板）进行展示、分析、诊断和管理。
1、设备数据采集
网关采集监控设备的数据。采集的数据包括运行信号、运行数据、输出信息、系统参数、故障信号、趋势信号和关键视频信号等。同时，网关也能下发质量，支持远程修改设备的参数。
2、设备故障管理
现场实时故障报警；可以对设备故障进行实时查看和历史查询；可以通过设定模拟量的上下限和变化率来产生预警，报警信息应包括设备属性、报警时间、处理进度、处理人等信息。
3、设备的远程诊断
通过故障信息、画面信息和预警信息，可以追溯故障发生时相关变量的状态和运行值，同时结合组态画面和可视化图表，可以帮助监控人员进行远程故障诊断和分析。
4、设备的远程维护
工程师可以对异地PLC设备进行远程编程调试和远程上下载程序等操作，快速解决故障恢复设备运行，最大限度的减少故障停工时间，提供完善的售后服务。
文章来源于:电子工程世界 原文链接
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