Dell Trusted Update Experience简化PC更新，帮助保护和优化设备，提高用户生产力

笔记本电脑是日常工作必不可少的生产力工具，人们都知道要进行设备更新，但往往意识不到更新的重要性。卡巴斯基在2021年一项全球线上调查中发现[i]，有50%的远程工作者会延迟安装更新，其中63%的人认为延迟更新无关紧要。通常情况下，更新可能不会给用户带来巨大的感知变化，但延迟或忽视最新的更新会导致性能下降、更易受到安全攻击以及与最新软硬件产生兼容性问题。

在当今以技术为驱动力的世界，设备更新对于确保最佳运行和安全状态至关重要。定期更新可带来功能上的改进、修复关键性错误和安装能够解决漏洞并提高设备性能的安全补丁，帮助设备防范不断进化的网络威胁，确保系统能够抵御恶意攻击，使设备与最新的技术发展步伐保持一致。

设备更新一般会被视为一项繁琐或耗时的工作，戴尔科技深知企业用户这一痛点，因此致力于运用先进技术和智能系统优化每一个步骤，精简流程。戴尔科技希望将设备更新从一项“必须完成的任务”转化为一种美好体验，为企业的IT管理和终端用户带来更好的便利性与安全性，同时保护重要的资产，提高员工生产力，让企业领跑于时代。

Dell Trusted Update Experience，设备更新管理的高效进化

传统的设备更新方案往往难以预测并且可能产生兼容性问题，阻碍员工正常工作。这些传统方法通常也无法提供实时可见性和全面的安全补丁管理。

而手动管理更新十分费时，根据企业规模可能需要数小时甚至数天。通常情况下，企业可能没有足够的资源分配给这项工作。

幸运的是，现在有了一种更好的办法——Dell Trusted Update Experience。Dell Trusted Update Experience是一项高效、精简化的自动更新解决方案，可根据硬件型号进行验证、与行业发布日期保持一致并且可以设置成自动接收更新；它通过让设备自动安装最新的驱动程序、BIOS 和固件版本，使企业用户保持最先进的安全性并优化终端系统性能，并在每个步骤中提供支持。

IT 部门可灵活决定推送更新的方式

自动更新能够最大程度地减少对员工正常工作的影响，几乎不需要 IT 部门进行人工干预，而且可以通过常用工具推送至机群中的每台设备。

1.使设备保持最佳安全状态

企业及其IT部门有责任保护自身及客户的数据和隐私，而履行这一责任的关键之一是确保设备的安全和更新，以最大程度地降低数据泄露和网络攻击的风险，同时保持合规性。

由于新出现的网络威胁在不断发展，同时日益严格的法规也要求商用设备不断进化，因此这一点变得比以往更为重要。如果无法保障员工设备的安全，将带来前所未有的风险。攻击者总是在寻觅更脆弱的目标，对硬件和固件愈加虎视眈眈。2021年进行的一项研究发现，83%的企业在过去两年中至少遭受过一次固件攻击[ii]。随着远程和混合办公的兴起，网络攻击的频率增加了 238%[iii]。

混合办公已成趋势，硬件层面的攻击和BIOS攻击日益增加，因此必须快速、定期地修补和解决已知漏洞，才能使设备免受攻击。Dell Trusted Update Experience帮助企业通过定期更新应用安全和功能（包括更新 BIOS）应对新出现的威胁并保证员工设备运行顺畅。另外，IT人员还可以自行选择将这些更新设置为自动进行，避免员工自行延迟更新。

2.优化设备性能

一台快速、可靠、高效的笔记本电脑是商业用户的职场利器。因设备问题而导致的停机不仅影响员工的体验，还会给企业带来损失，增加支持团队的负担。

Dell Trusted Update Experience可以解决这些难题，在为员工提供更好体验的同时，减少 IT 管理员和支持部门的人工干预。通过使用Dell Trusted Update Experience，可以降低IT管理员及其用户的支持成本、提高系统性能并最大程度地减少停机。

Dell Trusted Update Experience通过检查更新与用户当前软硬件配置之间的兼容性，帮助提前解决可能导致服务台超负荷工作和生产力低下的问题（比如75%的蓝屏都是因错误的驱动程序而造成）。另外，由于引起昂贵硬件修复的问题往往可以通过提前更新驱动程序解决，因此这项解决方案还能降低企业的成本。

停机会产生极其高昂的成本，在大多数中型和大型企业中，每小时的IT停机成本可高达30万美元[iv]。所以企业要积极主动地解决会导致员工停机的问题，并且要采取将影响降至最低的方法。Dell Trusted Update Experience按照可预测的月度计划提供更新，在最大程度减少停机的同时，保持设备的正常运行和对IT的控制。

3.无缝更新体验

企业终端用户期待无缝、省心的更新，使他们的操作系统和硬件保持最新状态并获得最新功能、安全补丁和漏洞修复。他们希望这些解决方案简单易用、快速可靠且安全，最重要的是不具有破坏性。从而使自己的设备保持最新和安全状态，同时还能与其IT部门的运作方式保持同步。如果不能满足这些期望，就会影响用户行为，导致用户主动“偷懒”，推迟安装关键的更新。

Dell Trusted Update Experience所提供的可靠而可信的更新既保持一致，又简单易用，将 IT部门和企业用户受到的影响降至最低。Dell Trusted Update Experience按照每月发布的节奏，主动交替发布功能和安全更新，所有更新均通过用户熟悉的戴尔PC更新工具或Windows Update推送。目前，Dell Trusted Update Experience适用于戴尔科技所有个人电脑。

Dell Trusted Update Experience实现了更集中、可定制的更新。IT 管理员可以为员工提供自动静默更新，同时保持对配置更新的控制，或允许用户按照偏好进行自主、灵活的更新。如此一来，IT 可以安心更新设备，保护组织免受已知漏洞的威胁，同时更集中精力处理其他关键任务。

关于戴尔科技集团

戴尔科技集团(NYSE: DELL)是全球领先的科技公司之一。我们以科技创新推动人类进步为宗旨，以成为数据时代最不可或缺的科技公司为愿景，致力于为客户提供一站式与高度定制化的PC和基础设施产品、咨询、服务以及端到端的数字化解决方案。

[i]2021 年 4 月，卡巴斯基委托 Savanta 对 15,000 名受访者进行了在线调查，以了解人们的设备更新倾向。样本包括来自英国、法国、德国、意大利和西班牙的各1000名受访者，以及来自美国、荷兰、奥地利、葡萄牙、罗马尼亚、阿联酋、土耳其、南非、中国、印度、澳大利亚、巴西、墨西哥、阿根廷、哥伦比亚、智利、秘鲁和俄罗斯的各500名受访者。

[ii] 微软与Hypothesis Group发布的“Security Signal”安全与威胁保护调研报告，2021年。

[iii] Alliance Virtual Offices调研，2023年。

[iv] ITIC 报告及调研，2022年。