半导体行业观察人工智能机器人的言谈是电脑运算控制，但使用的字汇是一大群剧作家、诗人、小说家集思广益的成果，目的是避免机器人的声音与说话太像机器，作家们还要赋予机器人一致的个性，开发沉浸式虚拟现实必要的自然语言。

QUARTZ 报导，微软请来好莱坞电影与电视编剧 Jonathan Foster 率领语音秘书 Cortana 编辑团队，详细定义 Cortana 的个性，且确保她的对话忠实反映她的声音，Foster 表示 Cortana 不是健谈的青少年，而是专业助理，个性也不是天真或爽朗的那种正面性格，且会避免听起来有黑色幽默的感觉。

这项工作并不容易，我们会觉得一般对话很简单是因为每天在做，但当你必须以合乎逻辑的方式重新设计对话，且避免对话有破碎的感觉，这是一种新形式的专业，且才刚刚萌芽。Foster 的团队有诗人、剧作家、小说家、童话作家。

他们不是要说服用户把 Cortana 当做人类，而是要让用户清楚她就是人工智能。譬如被问到较困难与没有标准答案的问题如选举，编辑人员设计的答案是“请将类似问题留给人类去讨论”。但 Cortana 有喜欢的电影，过去 Cortana 只会回答“我对这个没意见”但现在她会回答是《星际大战》，符合她自己的科幻个性。

另外纽约创意公司创办人 Nathan Phillips 本身也是剧作家，他现在替 Intel 与 Google 创意实验室等计划工作，包括替 Intel 设计混合现实体验，以及互动看板、互动纪录片（interactive documentary）等。他认为，替 VR 撰写脚本最大的不同在于要让用户成为主角，而不是去观看主角，中心概念是最重要的元素，问题在于如何呈现。

此外，人工智能还会提供带有情感的回复，现在替科技公司工作的作家们正在塑造这些日常生活中看不见的技术资讯，将来信息应用程序也会愈来愈聪明，知道你是谁以及如何与你应对，而作家的工作就在于定义个性、声音，以及是否要感觉像机器。还要帮助用户使用科技时感觉舒适，让用户可以从 VR、AR、混合现实（MR），到与人类或强化人类对话时有自然的互动。

说故事已经存在几千年，但拜科技所赐，小说与真实的界线已经愈来愈模糊，当真实不在之际，能赋予科技人性的作家，其专业就更显重要。

• Companies are hiring playwrights and poets to create meaningful AI

(首图来源：Flickr/Shinya Suzuki CC BY 2.0)

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