机器人在此次战疫过程中大放异彩。2019年底爆发的新冠疫情，让很多国人在家封闭了两三个月，成为“罐头中的沙丁鱼”，行动之地仅限于自己家的三寸之地，深刻体验了“足不出户”是种什么样的感觉。除了对于民生的影响，此次疫情给很多行业也都带来了前所未有的危机，如航空业和旅游业。但危机，危机，危和机永远都是共存的，还是有一些行业因为疫情的关系却迎来了跨越式发展，机器人行业就是其中之一。机器人一词源于1920年捷克作家卡雷尔-凯佩克（Karel Capek）发表的科幻剧本《罗萨姆的万能机器人》，Robot也是由捷克语“Robota”演变而成，“Robota”在捷克语中的意思是奴隶。顾名思义，机器人是一种能够半自主或全自主工作的智能机器，可辅助或代替人类完成枯燥重复、危险、艰巨和繁重的任务，为人类生活服务。

在此次疫情期间，由于人员都无法出门，以及需要尽量减少人员密切接触从而扩大疫情，包括商业大厦在内的很多公共设施，都采用了机器人代替人员进行消毒。除此之外，很多货物的配送也都通过远程操控机器人来实现，以此减少人员的直接接触。在医院，机器人也代替医护人员进行一些简单医疗护理等工作。可以说，机器人在此次战疫过程中大放异彩。

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各国机器人助力战疫

5月11日，索尼和全日空宣布将共同开发下一代远程操作机器人。这些机器人将主要用于接待客人和护理支援等业务。他们表示，开发这一机器人也是为了防止新冠肺炎的进一步扩散。

在英国小镇米尔顿-凯尔斯，当地人使用轮式机器人送货，虽然这些机器人在两年前就已经开始送货，但在今年3月，英国政府实施严格的“社交距离”政策后，这些机器人就变成了“大忙人”，同时机器人的数量也增加了一倍，完成了超过10万次配送。

在美国，发布于2015年2月的Spot机器人，在2020年2月已经被美国石油公司“录取“，成为一名有员工编号的”石油工人“，这些机器人主要负责船舶故障检查，对碳氢化合物泄露进行响应，在紧急情况下协助人类员工撤离，以及为岸上操作员提供海上装置的远程视角。同时，Spot还在新冠疫情期间在医院走马上任，帮助治疗冠状病毒。它被部署为移动远程医疗平台，帮助医护人员对患者进行远程分类，对疑似患者进行提问和体温测试，这样一方面减少了人员的接触而增加传染可能，另一方面也节省了极其短缺的个人防护装备。

在我国，在新冠疫情防控期间，很多餐饮企业被迫暂停营业，尤其在抗疫一线武汉，有些隔离点的餐饮面临供应短缺困境，有些公司就采用煲仔饭机器人为这些隔离点进行配餐服务，无缝衔接烹饪，整个烹饪过程与人员隔离，餐具也使用一次性包材，就餐人员只需自主扫码取餐即可，大大减少了人员的直接接触，减少感染风险。

疫情前后的机器人产业

在新冠疫情爆发之前，机器人的产业可以说有点挣扎，机器人技术公司的处境也显艰难，机器人在工业领域被广泛运用，消费级机器人被接受度不高，但即便在接受度高的工业市场，自2018年以来，工业机器人需求已经连续四个季度出现下滑。

在此次疫情中，机器人走入诸多行业，在教育领域，医疗领域以及配送物流领域等市场，机器人接受度明显增加。上海的一家机器人公司在接受媒体采访时表示，此次新冠疫情让他们的订单增加了3-4倍，对于他们来说，这是一次化危机为商机的机会。根据MIR Databank估计，随着企业的全面复工，今年二三季度机器人市场需求将得到逐步释放。此次疫情造成的用工荒也将进一步刺激制造企业提供自动化水平，加快机器换人进程。

此外，由于新冠肺炎疫情影响，酒店业和服务业今后也将趋向于使用服务型机器人为顾客提供服务，这可以提高工作效率和生产率，减少交互感染风险。虽然酒店采用机器人提供服务还面临很多的挑战和问题，如高成本、服务技能缺陷，以及对人事以及组织架构、企业文化的影响，最重要的还是如何平衡机器人员工和人类员工之间的关系。但不管怎么说，采用机器人提供服务，对于酒店和服务业来说会是一个趋势。

麦肯锡公司在其2017年的一份报告中就预测，到2030年，美国三分之一的工人将被自动化和机器人代替，除了上述的那些行业，机器人今后将会进入更多的行业来替代人类，尤其在人工智能技术不断发展下，机器人也将越来越智能，他们能胜任的工作也将越来越多。毫无疑问，这次的新冠肺炎疫情将加速机器人替代进程。虽然出于安全以及成本等因素考虑，一些岗位终将会被机器人所占据，但如何保持人和机器人之间的平衡也是至关重要的，据美国的一项研究表明，在制造过程中，增加一台机器人将平均取代3.3个员工。同时，增加使用机器人也可以将人工成本大约降低0.4%，相信未来在制造车间，将会是一台台机器人穿梭其中，而难觅人类员工的身影，但机器人技术要怎样融入这个世界，最终还是由人来决定的。