在系统设计过程中，对于一位电子工程师最重要的是“技术文档要清晰”，其次是“丰富的设计资源”，再次是需要“专业的应用工程师团队提供支持”。一个项目的开发，需要电子工程师经过调研、原理图设计、模拟仿真、原型开发与调试，再到最终的产品测试，这是一场漫长而神奇的电子设计之旅，其中所遇到的困难、辛酸和烦恼只有自己知道。怎样才能让这一旅途变得轻松呢？首先需要深入了解电子工程师的需求。下图是美信半导体（Maxim）技术培训与技术支持团队总经理Anders Reisch在本次采访中引用的一项调查结果，从该柱状图可以清晰了解电子工程师对IC供应商的需求。在系统设计过程中，对于一位电子工程师最重要的是“技术文档要清晰”，其次是“丰富的设计资源”，再次是需要“专业的应用工程师团队提供支持”。

“前两条着重在自我能动性上，工程师希望借助好的技术文档和资源加快设计进程，并在必要时获得有经验的工程师的帮助，” Anders Reisch在谈及客户支持的经历时表示：“多年前当我还是一名FAE时，带着一本数据手册和一份样品去拜访客户，他们就会非常高兴。而在如今的网络时代下，我们的客户拜访需要更充分的准备。客户希望在与厂商的会面中获得实实在在的支持和有价值的信息。”

美信技术培训和技术支持部门总经理Anders Reisch（摄于美信上海办公室）

为了更好地支持客户、优化工程师开发进程，就必须站在客户的角度去思考问题。

Anders Reisch称， “美信技术支持团队在客户从选型到原理图设计、电路仿真分析、原型开发，再到最终生产的整个过程中起到了至关重要的作用。我们的仿真工具及不断丰富的参考设计资源也在帮助用户减轻设计负担。以一个中等难度的电源转换器设计为例，一位工程师大概需要十周左右的时间完成，而我们的目标是帮助客户把这一过程缩短至两周，从而加速产品的上市时间，赢取市场份额。”

而节省出来的八周时间，恰好是工程师浪费在反复的电路调试、修改中的时间，重复的调试像是经历“鬼打墙”，久久不能脱离苦海。

为什么设计时间可以从十周变成两周？这得益于美信提供的经过验证的解决方案。也就是Anders Reisch所说的“提供完备的、清晰的设计文档和工具。”基于这些设计资源，用户只需稍作调整，即可移植到自己的系统方案中。

这其中的最大突破就是“设计方案选型”。美信以电源设计方案为起点，将不断渗透到更加复杂的系统设计中。

一般来说，当我们选择电源产品时，需要在搜索工具中提供输入电压范围、输出电压及电流指标要求，选型工具根据这些基本参数进行搜索，提供DC-DC转换器的推荐型号。随后，工程师则按照推荐型号的数据手册搭建电路，进行测试、调试。现在，美信官网的电源产品搜索工具不仅提供器件选型，还添加了设计方案选型。对于每个推荐的设计方案，我们提供经过验证的软件、硬件设计，为用户提供完整的设计文档，包括电路原理图、BOM、PCB设计文件和固件，测试报告等文件，供用户下载，加快用户的设计进程，快速将产品推向市场。

打个比方，如同从曾经的买菜、买调料，再到自己做饭的过程，变成了“叫外卖”，按钮轻轻一点，一道菜就端到了自己的面前。

“如果对搜索的设计不满意，还可以咨询每周7天，每天24小时在线的技术支持团队，客户能够随时点击官网页面上的在线咨询按钮，与我们的工程师进行交流，获取帮助。” Anders Reisch补充道：“我们的技术支持团队分布在美国、欧洲、中国和印度，提供英文、中文及日语支持，这一跨区域的支持平台在方便客户的同时，也帮助我们更好地了解客户需求，建立密切的客户关系。”

美信与客户

初见Anders Reisch，除了他温文尔雅的风格，富有磁性的声音，他对中国客户的了解和认知也为记者留下了深刻印象。就在采访开始前，Anders还在准备着去往印度的会议行程，奔走在全球各地、与各区域技术支持团队密切沟通，保持团队的凝聚力已成为他的工作常态。

Anders在半导体行业拥有超过30年的工作经验，其中为美信服务了长达24年之久。Anders作为美信初期欧洲销售团队的核心人物，凭借其丰富的销售经验和市场洞察，对工程师和客户的心理需求可以说是了如指掌。而美信在近期新增加的“设计方案资源”便是对客户深度了解的必然产物。

Anders表示，美信在提供设计方案的原理图时，可以同时支持7种CAD文件格式，比如Cadence的OrCAD等，能覆盖80%-90%用户的开发设计环境。另外，美信提供PCB设计文件，包括Gerber文件和ODB++，方便不同文件格式的转换。所有设计文件发布在美信官网，供用户下载。用户可以在现有的原理图、PCB设计文档中进行细节调整，以满足其特定应用的需求，并可借助美信的在线、离线仿真工具完善设计。在大大降低开发风险的同时，也节省了人力资源的投入。

据介绍，美信的技术支持团队与代理商及现场应用工程师有着密切合作，通过不同渠道将其便捷的设计资源与工具带给客户，并收集客户的反馈建议，做出相应的更新和改善，在客户与美信之间构建一条通向成功设计的低阻通路。

在美信官网有一个客户案例（Customer testimonials）栏目，客户在该栏目分享着自己的所创造出来的产品以及背后的故事。美信技术因助力客户创新而备受赞誉，也不断地吸引着越来越多的电子工程师。

截取自美信官网