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研发客服中国物流行业起步较晚，但随着国民经济的飞速发展，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。
总体来看，物流服务的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。通常，物流按作用可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流;按活动的空间范围则分为地区物流、国内物流、国际物流;按系统性质可分为社会物流、行业物流、企业物流;按照商品流动区域和方向划分，物流服务又可分为境内物流和跨境物流。具体，如下图所示：
中国物流产业链主要分为：提供物流业发展的基础设施和设备的上游行业，提供运输、仓储以及物流管理服务的中游行业，对仓储、运输等服务有需求的行业或个人的下游行业。
上游包括道路基础设施建设、仓储地产业、以及物流设备制造业等。主要涉及企业有：仓储地产投资运营企业，公路、铁路、航道投资建设企业，物流硬件和软件制造企业。
中游包括各类物流企业，分为从事运输业务的企业、以仓储为核心的企业，以及提供物流管理与服务的企业。
下游行业包含的企业则主要是：钢铁、煤炭、汽车等各类生产制造企业，汽车、烟草等消费品行业，以及医药、化工等相关企业。
信息化赋能传统物流，智能仓储物流系统优势明显
智能仓储物流系统是通过信息化、物联网和机电一体化共同实现的智慧物流解决方 案，通过将物料出入库、存储、输送、生产、分拣等物流过程自动化、信息化和智能化， 来实现降本增效的目的。从构成来看，智能仓储物流系统包括硬件装备和软件系统。其 中，硬件装备可按环节分为仓储装备、分拣装备和搬运与输送装备，具体的产品包括立 体仓库、堆垛机、穿梭车、输送机、AGV、码垛机器人和分拣机等，主要执行具体的 仓储物流操作任务;软件系统是智能仓储物流系统的控制中心，主要包括仓储管理系统 WMS 和仓储控制系统 WCS，负责具体的仓储物流信息控制。从环节划分，仓储装备 与软件系统的结合即智能仓储;分拣与输送、搬运装备与软件系统的结合称为狭义的智 能物流;若智能仓储物流系统与生产线对接，增加物料管理、产线对接等产线功能模块， 即构成智能产线仓储物流系统，也就是常说的智能产线，也是智能工厂的基础版。
根据企业业务性质，智能仓储物流系统可分为工业生产型和商业配送型仓储物流自 动化系统。1)工业生产型：为工业企业提供原材料、半成品、成品以及零备件等货物 存储、输送和信息化管理，实现物料自动传输与订单自动处理，提高生产配套效率、车 间物流管理水平以及仓储管理能力。2)商业配送型：为商业企业提供产品存储、分拣、 配送和信息化管理，实现信息自动传输与订单自动处理，提高订单处理能力、降低订单 分拣成本，减少流通成本。从联系来看，两种类型的仓储物流系统使用的硬件装备和软 件信息系统均具有类似性;从区别来看，工业生产型侧重于物流系统与生产线的对接， 满足生产线的物流需求、提高生产效率;而商业配送型则侧重于物料分拣、配送的效率 和准确性。
京东物流：
京东集团2007年就开始自建物流，2014 年，京东在上海建立了亚洲一号。亚洲一号汇聚了控制算法、工业设计、机械设计、电气工程等方面创新型技术，使用的智能化装各包括 AGV 机器人Delta拣选机器人-智能穿梭车、智能叉车、交叉皮带分拣线等智能物流机器人。同时，通过使用人工智能、大数据、图像识别、深度学习等信息技术赋予传统机器人自主的判断能力，能使用算法对仓库的各项运作过程进行规划与优化，极大地提高了运作的效率。2016年京东成立Y事业部，利用人工智能技术来驱动零售革新。
同年8月，京东物流全面上线JD Smart系统智慧供应链全面赋能无界零售，携手APICS打造全球卓越供应链绩效对标平台。2019年10月，京东物流正式提出“供应链产业平台(OPDS)”。同时，国内首个5G智能物流示范园区基本落成。
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