IBM与SAP联手通过企业级AI提升业务效率

近日IBM宣布在与SAP的合作基础上，双方将致力于将IBM Watson AI技术嵌入SAP解决方案。

IBM Corporation logo.

IBM 和 SAP 在构建开放式生态系统的基础上，采用共同的生成式 AI 方法，优先考虑信任、透明度和使用专用模型来帮助优化企业业务效率。

根据 IBM 商业价值研究所 （IBM Institute for Business Value） 的最新研究，56% 的受访企业高管表示，他们计划将支出从其他领域转移到投向特定的 SAP 生成式 AI 上。 适逢这一趋势，我们很高兴地宣布，现在SAP 用户使用 IBM watsonx 和 IBM Granite 的强大功能，可从 Granite.13b.chat 大型语言模型开始，通过 SAP 业务技术平台 （SAP BTP） 上 SAP AI Core的生成式 AI 中心获得。

Granite 13b.chat 针对Q&A的检索增强生成（RAG）技术进行了优化，通常用于创建助手和聊天机器人。利用 SAP 系统中的丰富数据是从生成式 AI 中获取价值的理想起点。Granite 对话式 AI 功能与 SAP 的特定领域的财务、人力资本管理、供应链和 CRM 数据集相结合，将使企业能够以合乎道德和负责任的方式扩展 AI。

Granite 模型是轻量级、经济高效、开放且可定制的模型，以严格的数据透明度和训练原则为基础。以下是这些模型的突出之处：

• 透明：根据斯坦福大学 2024 年基金会模型透明度指数，Granite模型是当今可用的最透明的模型之一。IBM 提供对Granite模型使用的赔偿保障，并对用于训练这些模型的数据集保持透明。

• 高性能：Granite 在与企业应用场景相关的精选数据集上进行训练，允许用户调整和指导模型以满足业务需求。

• 高效：较小的模型需要较少的计算和推理能力，Granite 模型可以帮助企业、机构试验和扩展生成式 AI 应用程序。

将透明、高性能和高效的 Granite 模型引入 SAP BTP 基础设施上的 SAP AI Core，有助于将想法转化为实际落地应用。我们对 Granite 13b.chat 可以实现的初始用例感到兴奋，它将问答、生成任务、洞察提取、总结和分类，尤其是 ERP 流程。由于 Granite 模型训练数据中有很大一部分来自财务领域，因此它们经过优化，在特定的财务相关任务中表现优异。

例如，可以构建助手和决策支持解决方案，以快速回答与文档、案例与解决方案、产品、关键绩效指标（KPI）和销售指标相关的问题，或对客户问题、用户反馈进行分类。在供应链管理中，可以通过聊天界面即时获取库存与供应情况的摘要，从而提高透明度和可见性。分类功能还可以帮助发现问题和交叉销售的潜力。

这一消息建立在IBM与SAP的合作基础上，双方致力于将IBM Watson AI技术嵌入SAP解决方案。作为今年5月与SAP共同宣布的"价值创造伙伴关系"计划的一部分，IBM咨询正在构建一个广泛的产品组合，其中将包括跨行业、业务线和产品交付的100个AI解决方案，目前已有25个投入使用。预计其中许多解决方案将在Granite平台上提供，例如IBM智能发票匹配与验证解决方案（适用于SAP解决方案）、IBM智能资产维护解决方案（适用于SAP工业制造）、IBM智能保修处理解决方案（适用于SAP汽车行业）以及IBM智能直配门店解决方案（适用于SAP快速消费品及零售业）。此外，IBM咨询还计划为特定客户开发Granite 13b.chat的扩展功能。

这仅仅是个开始，我们非常期待借助业界最为高效和值得信赖的大型语言模型之一，帮助客户踏上他们的转型之旅。IBM凭借在与SAP合作中的深厚技术和咨询经验，为这一过程提供强力支持。

欲了解更多关于IBM Granite模型的信息，请访问：https://www.ibm.com/granite
欲了解更多关于SAP Business AI的信息，请访问：https://www.sap.com/products/artificial-intelligence.html

*基于IBM商业价值研究院对全球1,200名SAP用户进行的调查。完整研究报告预计将在2024年第四季度发布。
*关于IBM未来方向和意图的声明可能会在未经通知的情况下更改或撤回，仅代表目标和计划。

文章作者：Mike Perera | IBM全球管理总监, SAP