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研发客服健全+政策体系标准，是实施“健康中国”战略的重要环节，有利于加强行业监管，保障医疗安全。协同信息系统和临床信息系统的双向发展，能够全面改善医疗卫生机构服务能力，提高服务质量，节约医疗成本，更好地实现医疗服务的均等化，普惠化和便捷化。在推进医疗服务信息化的过程中，在研发阶段就应该介入提出医院的需求，医生的需求和患者的需求，让IT行业能够找到痛点，与医疗行业有效地融合和发展，为患者提供更好的医疗服务，造福于广大的老百姓。
智慧医疗是医疗行业的发展趋势，医疗信息化需加快推进，以便确保智慧医疗能够落地。但同样，日趋复杂的信息化建设需求存在着诸多的挑战，对项目统筹管理提出了更高的要求。为助力信息化建设主管部门推动项目统筹建设管理，保障资金批复合规性，提高财政资金使用效益，提升数据质量、加强数据共享，实现信息系统跨部门、跨层级业务协同，打破信息孤岛，同时加强信息资源和数据采集、共享、使用的安全保障。
医疗智慧化要求医院信息系统具备快速响应的能力，具备更强大的灵活性。同时要让患者参与整个诊疗过程，充分利用物联网、人工智能、云计算和大数据等技术和医院信息化高度融合，发挥智慧医院的优势，让整个诊疗过程更准确、更便捷和更高效，不断推动医院信息化向智能化的方向发展。
随着5G时代的到来，基于快速网络远程医疗也将是未来医疗信息化的发展方向。由于基层、边远和欠发达地区的医疗资源相对薄弱，因此采用网络远程医疗来为基层医疗卫生机构提供远程医疗，实现远程教学，远程培训，既是时代发展的趋势，也是国家大的健康策略和方向。
我们既要快速应对日益膨胀的医疗业务应用，常常会就这个项目去规划，医院承载的角色从个体逐步形成医院集团化、医联/共体、区域化、互联网化等多角色形态转变，如果不站在医院整体架构角度，导致每次规划仅在独立项目中考量，可能会由于中间件自身能力不足或设计不周全，只能局限于项目自身使用，遇到不同业务需要是还要重新采买中间件，造成不必要的浪费。在不增加额外成本和时间下，实现面对院内业务、等各组织形态下的业务快速响应，达到“一处生产多处使用、数据同源”的目标效果，同时又要保障整体稳定，合理分配资源，良好管控则才能最大化发挥其价值。
医院信息化数据全面实现互联互通。医院信息互联互通是建设智慧医院的基础，只有实现患者在一定区域内的医院、基层医疗机构以及居家产生的医疗健康信息能够互联互通，才可以为患者提供更好的医疗服务。例如远程医疗、移动医疗和互联网医院等都可以让患者便利的享受 医疗服务，还可以降低疫情期间的感染风险 。围绕以患者为中心的理念，从核心业务系统开始，对核心系统进行演进和建设并实现全院业务一体化。
一方面，政策支持下的，希望医院能够进行深入的信息化改革，医院也支持这样的改革;另一方面，这种需求已经得到了部分满足，天花板已经显现，因此，医疗IT企业需要寻找新的发展点。政策仍是医疗IT需要关注的“源”，但由于近年来支流繁多，企业不能盲目听从政策，必须找准医院与政策最为契合的点，才能避免走弯路。疫情给信息化带来的阻碍算不上是挑战，弄清怎样理解政策，理解医院需求，进而制定企业未来的发展路径，或许是现阶段的医疗IT企业们最为重要的一步。
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