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研发客服由于对数据共享的信任度较低，且还夹杂相互冲突的经济利益和技术障碍，目前数据仍没有得到尽可能多的被重复利用。不过，近年来，欧盟希望通过两项立法来增强其数据共享的管理和使用。
2022年4月6 日，欧洲议会通过的《数据治理法案》旨在促进欧盟的数据共享，以便公司和初创企业能够获得更多数据，用于开发新产品和服务。获取大数据对于挖掘人工智能的潜力至关重要。
此后，在《数据治理法案》基础上，欧洲议会于 2023 年 11 月批准了《数据法案》，该法案将使企业更容易访问大量高质量的工业数据，特别是来自物联网的数据。
人类和机器生成的数据量呈指数级增长，并成为企业和公共机构创新（例如塑造智慧城市）的关键因素。据欧盟委员会称，该立法将允许用户访问他们生成的数据，因为收集到的 80% 的工业数据从未被使用过。
数据共享有何好处？
目前，欧洲议会和成员国已经商定的“数据法案”旨在通过消除数据访问障碍来刺激创新。
近期获批的《数据法案》制定了通过使用互联产品或相关服务（例如物联网、工业机械）生成的数据共享规则，并允许用户访问它们生成的数据。它将有助于新服务的开发，特别是在人工智能领域，算法训练需要大量数据。它还旨在降低联网设备的售后服务和维修成本。新法规规定，在洪水和野火等特殊情况或紧急情况下，公共部门机构将能够访问和使用私营部门持有的数据。
欧洲议会议员Pilar del Castillo Vera负责人表示：“《数据法案》改变了游戏规则。拥有工业设备运行数据将使工厂、农场和建筑公司能够优化运营周期、生产线和供应链管理。《数据法案》将创建一个新的数据敏捷系统，使人们能够轻松访问几乎无限量的高质量数据，这将有助于优化现有业务模式和流程，促进新业务模式和流程的发展，创造新价值。”
保护商业秘密并防止非法数据传输
法规中对商业秘密和商业秘密持有者进行了明确的条款定义，以防止非法数据传输和数据泄露到数据保护法规较弱的国家。欧盟议会还希望避免特定领域的竞争对手能够利用数据访问权限对其竞争对手的服务或设备进行逆向工程。
此外，新法案将促进了云服务提供商（在云中提供网络服务、基础设施或业务应用程序的公司）之间切换的能力，并引入了针对这些公司非法国际数据传输的保护措施。
目前，该法案虽以高投票获得了通过，但它仍需要得到议会的正式批准才能成为法律。
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