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研发客服COVID-19疫情对于电子制造商的营运以及全球供应链的影响备受业界关注。为了掌握疫情对于电子产品制造商和供应商的影响，以及企业如何因应疫情冲击与挑战，IPC分别在2020年2月和3月进行了两次调查，近40%的受访者认为疫情对于其业务的冲击日趋严峻。
美国新型冠状病毒肺炎确诊人数发展趋势（来源：WHO、IPC）
整体而言，绝大多数(86%)的电子产品制造商和供应商担心病毒流行对其商业运作造成影响，这与IPC在2020年2月报告中的结果相当。延迟接收供应商的投入可能导致工厂停工、更高的平均成本、运输瓶颈、替代采购的压力、延迟销售和延迟原型设计，从而延缓新产品的推出。
IPC总裁兼执行长John Mitchell表示："在大多数情况下，就算是必要的，电子制造商并不轻易更换供应商。寻找替代采购资源需要投入大量的时间和金钱并且必须与获得的价值相权衡。"
延迟电子制造业产品发货周期
调查并显示病毒的流行及传播将导致电子制造商的供应商至少推迟5周的产品发货。中国以及其他正经历新冠病毒蔓延的国家船运延误对于电子制造商产生负面影响。
大约有69%的电子制造商反映，由于COVID-19病毒的流行，产品发货正遭遇延迟，有些延迟情况还在持续增加中，供应商预计平均延迟达3周，这一数字与2月时的调查结果相当。相形之下，本月的调查有15%的受访者声称供应商延迟发货的时间将多达6周。
电子产品制造商预计延迟时间将比其供应商目前说明的时间更长。与上个月的情况类似，这些公司的高层预计，发货延误平均约在5周左右。预计要到今年7月，业务才能恢复正常，但仍存在不确定性。大多数电子产品制造商和供应商预计，企业营运将在今年7月恢复正常。其中，约有75%的受访者预计企业将在10月恢复正常，25%的受访者表示现在谈业务何时会恢复正常还为时过早。
John Mitchell指出，"这些延误可能在今年下半年产生连锁反应。中国受疫情影响的时间越长，扩散到世界其他地区的情况越多，供应链将经历更多的生产紧张和中断。"
大多数受访者认为企业营运将在今夏之前恢复正常，部份人表示不确定（来源：IPC）
疫情恐影响新产品发布
消费电子产品可能是电子产品制造业中受影响最大的产业，紧随其后的是工业和汽车。电子产品制造商和供应商正在努力寻找可替代的供应来源，并削减商务旅行开支。多数受访者(55%)表示正在寻找其他供应来源以及减少商务旅行(54%)。近30%的公司鼓励如果可能的话使用电话沟通。
一般来说，OEM会在新产品发布之前做好所有产品生产的准备，尤其是消费电子产品。为了完成新产品的整个生产环节，OEM通常需要几周以上的时间出差去拜访供应商，而由于疫情严峻，许多公司的差旅都被迫取消，工程师们不得不想别的办法。疫情正日益影响原本计划中的新产品生产及发布。
40%的受访人认为疫情对消费品电子的影响最大，其次为工业及汽车产业（来源：IPC）
2020年销售和收入可能下降。因为受到冠状病毒的影响，约56%的受访者预计第1季预算下降，63%的受访者预计第1季预算会下降，62%的受访者预计2020年整年的销售额会下降。
资本支出在2020年也可能略有下滑。约26%的受访者预计由于受到冠状病毒的影响，在2020年会削减资本支出，而63%的受访者表示资本投资将保持不变。
在IPC的调查报告中，38%的受访企业为电子制造服务商(EMS)，16%为线缆线束制造商，13%为印刷电路板(PCB)制造商/供应商，11%为原始设备制造商(OEM)等。
55%的受访企业来自北美当地企业，27%为全球跨国公司，8%为亚洲企业。
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