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在经历过几波的高低起伏之后,人工智能(AI)再度成为各界瞩目的焦点。尤其是从去年底开始至今年初,Google的AlphaGo改良版连续扳倒60位顶尖围棋高手,以及名叫DeepStack的人工智能软体底击败11名职业扑克好手,成为第一个靠「直觉」在「一对一无限注德州扑克」项目上击败人类的电脑软体之后,再度引发各界对于人工智能的高度期待。
基本上,透过拟人化的思考、预测、学习和解决问题的能力来加持消费者所使用的产品或服务,让其更为个性化及贴心,进而提升生活的舒适与安全,一直是消费者长久以来的需求与梦想。而这几年技术的迅猛发展,加上国际大厂和新创业者的投入,带动了各行各业运用人工智能进行业务的提升,让这样的梦想不再遥远。
举例来说,美国一家新创公司已运用AI发展一项可与专门除杂草的清洁机器人媲美的产品,可挂接在曳引机上,利用感测器检测出害虫和杂草,然后喷洒农药;也可在开过一片田地时,以每分钟5,000株速度对菜苗拍照,并透过演算法及机器视觉判断每株植物是生菜还是杂草,以执行不同的动作,大幅提升农耕效率。
又,Google研究人员利用AI,根据资料中心内不同操作场景与参数训练神经网路系统,以更有效理解资料中心动态及最佳化运作框架,改善电力使用效益,经测试可以减少40%冷却系统用电,而因节能所省下成本已超过10亿美元;近日,该公司正与英国国家电网讨论,利用AI来预测电力需求和供应的高峰,从而帮助国家电网公司最大限度地利用再生能源。
而在商业的应用上,不管是运用点餐及销售聊天机器人刺激消费者购买欲,或者在医疗照护上使用陪伴及照护机器人,协助治疗病人;甚至帮助医生诊断病情,人工智能都能提供相当程度的帮助。例如日本东京大学报导,IBM人工智能电脑Watson在十分钟内判断出一名60岁女病人患上罕见的急性骨髓性白血病,同时还建议出最适合她的治疗方案。
事实上,目前人工智能的应用相当广泛,数位广告、农业、健康照护、家庭、销售,甚至包括音乐、艺术、心理、宠物、服饰、婚礼及慈善等,都派的上用场,对于亟思转型升级的台湾产业而言,AI的确提供了很好的机会。不过,观察台湾发展环境,面临了一些亟待政府与产业携手共同克服的挑战:首先是资料供应生态的不健全。由于资料面临碎片、零散及隐私规定等问题,针对所要解决的人工智能议题经常因资料不足而放弃。
其次是人才的巨大缺口:台湾拥有新AI技术的人才多在学研单位,故产业在进行研发时面临极大人才缺口。
再者,运算资源不足也是挑战:深度学习在实验的过程中需要大量运算资源,而目前研发新演算法及应用时常以时间换取效率,造成研发时程延宕。
最后是应用场域未能落实和扩散:虽然国际有许多人工智能技术成果,但我国厂商在技术和应用场域的落实及效益评估,仍多以观望的心态。
因此如何选择特定的在地需求,台湾具有优势,且有全球市场潜力的领域,如智能工厂、照顾服务、安全监控,智能能源系统等,进行场域及系统试炼,并尽速向外拓展,应该是现阶段需要积极投入的方向。
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