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研发客服据外媒报道，德州居民约翰·史塔克和巴瑞·派尔从来没有想到，他们的洗衣间有天会变得像战争现场。
“我们被眼前的景象惊呆了，”派尔说。“看起来就像是发生了一场音爆。”
上周的某天晚上，派尔、史塔克和两条宠物狗狗正在家里看电视，同时他们的三星直筒洗衣机正在洗着床单。“设置什么的都是正常的，”派尔回忆说。
不过接下来发生的事可就不正常了。他们听到洗衣间传来巨大的爆炸声。当来到门前时，他们必须用力把门推开，因为烘干机已经抵住了门。
进门后他们发现，洗衣机已经被砸烂，钢圈被炸飞，碎片散落在整个房间。爆炸力是如此巨大，以至于其他的物品也受到损伤。
“冰箱被炸得满是凹痕，烘干机也也是。墙上被炸出了一个洞，不过洗衣机仍然立着，滚筒也在滚动，里面仍满是水，”派尔说。
“很庆幸这个房间里没人，如果有的话肯定会受到很严重的伤，”史塔克说。“我打电话给客服说，‘这听起来很疯狂，但是我的洗衣机刚刚爆炸了’。”
你可能已经听说了三星的Galaxy Note7手机爆炸事件，如今三星的一些洗衣机似乎也有问题。
实际上，这已不是三星洗衣机首次爆炸。多起类似的事故已经报告至美国消费品安全委员会那里，眼下该机构正在与三星合作，修复2011年3月至2016年4月生产的部分直筒洗衣机。
“我以前都没有听说过有这些事故，所以我觉得三星还挺会隐藏这些事的，”史塔克说。
三星在此后发布了一份声明，称正在与史塔克一道解决该问题，并敦促任何其他有可能受影响的客户联系该公司。
三星和消费品安全委员会还表示，用户在用三星的直筒洗衣机洗涤寝具、防水和体积较大的物品时，应当使用温和模式。
在提醒其他用户小心使用三星洗衣机的同时，派尔和史塔克希望三星能修好他们的洗衣间。在此之前，他们将在别的地方洗衣服。
“或许就在周日，我会到我儿子家里，用他的三星洗衣机洗衣服。用温和模式！”史塔克说。
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